赵爱凤：默默无闻的仲裁员
　　一推开杭州市总工会法工部的门，就看见赵爱凤忙着打电话：“你是当事人的女儿吧，请你明天到我这儿来拿一下仲裁通知书……”赵爱凤的另一个身份是：劳动仲裁委员会的仲裁员。
　　“目前我们所仲裁案件大多是关于养老保险、工伤赔偿、拖欠职工工资等方面的。”赵爱凤说，“我们所受理的仲裁案件70%都是通过调解结案的。”
　　“我记得有一个案子我们用了各种办法来做企业的思想工作，最终获得成功调解。”赵爱凤告诉记者。杭州某企业职工汪某在2005年7月至12月期间因病住院，出院后单位不仅没给他报销医药费，还多扣了他病假期间的工资。汪某还发现单位一直未给他交纳医疗保险和失业保险。2006年1月汪某和公司解除劳动合同，并向劳动部门申请仲裁。案子到了赵爱凤等人的手里后，繁琐的调解开始了。“刚开始，企业同意调解，可一听到要赔付的金额时，又不同意调解了。我们多次找企业的负责人，找相关的法律法规给他看，再找企业方的代理律师谈，希望通过律师做企业的思想工作，争取早日调解。我们还找汪某谈，让他在赔偿款方面稍做点让步。就这样，双方同意了我们的决定，企业一次性赔偿汪某3500元。”赵爱凤说，为了使调解成功，她和其他仲裁员们想尽了一切办法来说服当事人，真可谓是磨破嘴皮，跑断腿。
　　“在我们仲裁的案件当中，凡涉及到强制执行的，执行过程都非常困难。”赵爱凤说。赵爱凤希望政府部门能设立一个专项基金，在遇到执行难的时候，受侵害的劳动者可以通过专项基金拿到钱。

　　王进军、诸金来：为劳动者维权的法律工作者
　　王进军和诸金来是杭州市总工会法律志愿服务总队的工作人员。2005年4月28日志愿服务总队成立至今，王进军他们共代理了103起劳动争议，为劳动者挽回经济损失145万元。
　　法律志愿服务总队所接的案子，大多都是通过正常的司法途径难以解决的、律师事务所不愿意接的案子。正因为难，正因为求助无门，那些权益受到侵害的劳动者抱着最后的希望来到这里。“富阳有个职工被借调到外地一企业上班，结果在工作中摔成重伤。由于他未和原单位签订劳动合同，两家企业都不愿承担赔偿，而他本人却因治疗花费了巨额医药费。这样的案子，劳动部门受理不了，律师也不愿接，现在我们正在做调解工作。多年以来，王进军和诸金来无偿地为这些困难群体打官司，凭的是他们的热忱和良心。
　　在离开之前，记者数了数挂在墙上的、叠在书架上的锦旗，共有20多面，锦旗表达的不仅仅是受帮助的劳动者的感谢之情，更折射了法律志愿者们金子般的心。