一些看似很小的琐事，往往成为服刑人员改造中的“拦路虎”。省十里丰监狱七监区创新工作方式，推出了“罪犯谈心屋”，和风细雨地化解监管改造中出现的各种矛盾纠纷。
　　服刑人员杨某是广西壮族人，因故意伤害罪获刑3年6个月。入狱后，杨某产生了自卑和偏执心理，与其他服刑人员之间的关系一直处理不好，多次发生口角和打架事件，影响了改造。
　　前些日子，杨某因为琐事与服刑人员程某发生了争执。之后，在他人的劝说之下，杨某来到设在监区里的“罪犯谈心屋”，向民警求助。在谈心屋值班的邹警官了解事情经过后，没有简单地批评他的吵架行为，而是耐心地对他进行了心理疏导，引导他倾诉改造中的困惑，帮助他分析原因、寻找对策。在杨某的情绪逐渐平静下来后，邹警官及时叫来程某，让两人面对面进行沟通。最后，两人不仅消除了心里的疙瘩，还表示要互相理解、相互帮助。
　　新的减刑、假释政策和改造考核办法实施后，因为对一些条款变动的不理解，一部分服刑人员出现了情绪波动，违规现象有所增多。针对这一状况，七监区特意安排“罪犯谈心屋”增加对新政策新办法的答疑解惑工作。民警还主动出击，单独约见个别服刑人员。通过贴心引导，绝大多数服刑人员的情绪恢复了稳定，违纪违规现象也得到了遏制。
　　十里丰监狱七监区的“罪犯谈心屋”开设以来，已接待上门求助600多人次，矛盾调解和谈心教育达800余次。同时，“罪犯谈心屋”还把调解记录输入“犯情动态数据库”，对一些带有普遍性的问题进行长期调研，为监管安全加上了一道防线。