本报讯  “新买的手机不到3天就出问题了，商家不肯退货，后来多亏了消费维权服务站调解员的帮忙。”近日，从四川来到温州市瓯海经济开发区务工的新温州人任女士遇到的一件烦心事终于变成了顺心事。
　　前不久，任女士用辛苦打工挣下的钱，在一家手机专卖店购买了一部手机，结果用了不到3天时间就无法正常开机了。任女士多次要求退货，但商家以手机必须先拿到厂家检测为由拒绝。见争执无果，任女士到瓯海经济开发区“新温州人消费维权服务站”投诉。服务站的两名调解员来到手机专卖店与商家协调，最终商家同意退货。
　　新温州人消费维权服务站设立在瓯海经济开发区的梧慈路，这儿是瓯海区近40万新温州人的生活消费购物中心地带。记者看到，服务站的蓝色牌子挂在显眼的位置，地方不大的办公室里相应设备齐全。来自湖北黄冈的调解员吴莉婷告诉记者，服务站开设不到两个月就已受理了多起消费维权案例，调解员先会找到商家调解，如果协商不成，他们将利用设立在服务站的摄像头，进行远程视频调解，由资深的工商干部调解员远程指导监控，免去消费者来回奔波的辛苦。
　　温州市瓯海区消费者委员会秘书长任建武告诉记者，瓯海区梧田工商所受理的消费投诉中，涉及新温州人的占了70%以上，因此该区专门设立了这个新温州人维权服务站。
　　除了设在梧慈路的消费维权服务站外，新温州人还有一个“后台”：瓯海区司法局和消费委联合设立的“新温州人消费维权法律援助联络站”。
　　在瓯海区综治办与瓯海经济开发区的配合支持下，瓯海消费委倾心设立这两个服务站，努力完善消费维权的救济机制，目的是使其成为“新温州人”消费权益维护的家。此外，为提高对新温州人的服务质量，提升经营户的诚信服务水准，任建武准备联合多个部门开展梧慈路“和谐消费一条街”创建活动。