“他们这是欺诈宣传，我明显被骗了！”让温州的李先生如此气愤的，是一部通过电视购物购买的手机——电视上说能待机15天，结果用了两天就得充电，而且不到7天就出现了质量问题。
　　李先生要求退货，电视购物公司说给维修。最后记者的介入令事件有了相对圆满的结局，却也发现“待机时间”是个很容易被钻空子的规范空白点。

　　读者求助：
　　说一套做一套，这个广告忽悠人
　　今年3月14日，李先生通过杭州的一个电视购物公司买了一款名为“神乎其机”的手机。当时，电视购物节目里宣传说这款手机能超长待机15天，而且还有“7天之内出现质量问题全额退款”的“五包”承诺，这才让李先生动了心。
　　手机到货了，李先生发现只用了两天就得充电，并没有宣传时所说的能超长待机15天那么神奇。而且，用了不到一星期，手机上的调频收音机就发不出声音了。于是，李先生拨打了该电视购物公司的投诉电话。接电话的是这家公司一位姓吴的负责人，他要求李先生带手机到杭州做检测。
　　3月23日，李先生得到了检测结果：手机确实存在质量问题。该公司同时表示可以给他换一部新手机。李先生当即表示不满，他认为手机待机时间并没有像广告宣传得那么长，已经涉嫌虚假广告，而且根据公司的“五包”承诺，7天内出现质量问题可以全额退款的。李先生坚持要求退货，当天，该负责人表示要跟总部商量后才能给予答复。
　　从那以后，1个多月过去了，李先生始终没有收到该公司的任何答复。于是李先生向本报求助，还专门发来传真说明事情的经过。

　　记者跑腿：
　　超长待机时间竟是不插SIM卡时检测出的
　　4月25日，记者带着李先生的求助传真件，找到了这家公司位于杭州市上塘路电脑城的维修部门。
　　里面坐着两位工作人员，记者向他们询问李先生反映的情况。“我不太清楚这件事情，得找我们的负责人（姓吴的）。”一位女工作人员说。她随即当着记者的面拨打了他们负责人的手机。
　　过了不久，这位女工作人员说：“确实有这件事，但是我们已经跟这位消费者沟通过了，他手机存在的问题我们也已经帮他修好了。他要是不满意修的话，为什么还让我们拿去修呢？”
　　难道李先生已经答应维修即可？记者当即向李先生核实情况。“他们说是拿去检测的，我不知道他们有没有给我维修，反正他们的宣传广告是假的，实际上没有那么长的待机时间，我实实在在地被欺骗了……”电话中，李先生懊恼地说。
　　显然，双方对“检测”的表述有了分歧。于是，记者要求直接跟吴姓负责人通话，把事情了解清楚。电话中，吴姓负责人有些委屈地表示：“李先生把待机15天的概念弄错了。其实，手机出厂前在检测阶段是可以待机15天的，那是在没有插SIM卡的情况下。”
　　记者随即问：“那在电视宣传中，为什么没有解释这个15天的待机时间跟平时使用的待机时间是不同的呢？”对此，吴姓负责人没有解释，只说会给李先生一个满意的答复。
　　一周后，李先生告诉记者，他已经拿到了该公司的全额退款。

　　维权观点：
　　待机时间不能用实验数据误导消费者
　　虽然李先生的退货要求在记者的介入下最终实现了，但是对于李先生质疑的手机“待机时间”，我们在这个过程中并没有得到权威的解释。手机待机时间到底该以什么标准来定？用实验数据做广告的，算不算虚假广告？对此，记者走访了浙江省工商局。
　　据省工商局“12315”介绍，有关单位在发布此类广告时要认真审查广告的证明文件，如果“待机时间”只是实验数据，就必须在广告中明确表明数据的来源，明示该数据是在实验室条件下的测试结果。李先生碰到的这家电视购物公司，恰恰就没有在广告宣传中表明这个15天待机时间是在实验室条件下的测试结果。而事实上，只要使用了通话、短信等日常基本功能，这个“待机时间”就会大打折扣。省工商局“12315”表示，严格来讲，这种广告已经涉嫌虚假广告。
　　据悉，目前我国还没有针对“待机时间”出台统一标准，所以有些企业就钻了空子，用实验数据来忽悠消费者。因此工商部门提醒广大消费者，在购买手机前应多渠道了解手机的性能和参数，不要让虚假广告蒙蔽了双眼。