本报讯　外来务工人员从建筑工地上坠楼身亡，二十余名老乡到工地讨说法，索赔60余万元。这样的事情，一般人碰上了难免会心里发怵，不过到了老褚手里，竟奇迹般调解成功，没有造成不良影响。老褚何许人也？他就是褚金水，杭州市西湖区三墩镇人民调解委员会主任。3月21日，老褚被该区聘为“首席人民调解员”。
　　近日，西湖司法局推行人民调解员持证上岗制度，还设立了“首席人民调解员”。3月21日，西湖司法局举行了人民调解员等级证书颁发仪式，19名人民调解员取得了等级证书，其中成绩特别突出的6人被聘为“首席人民调解员”。
　　“被聘为‘首席’后，感觉压力更大了，工作上要更细致才好。”老褚告诉记者，他已做了20多个年头的调解工作。据了解，三墩镇居民遇到纠纷，第一个想到的就是老褚。别的调解员调解不成的案子，老褚出马往往能调解成功。
　　今年1月18日，外来务工人员许某在三墩镇西城年华项目部工地做工时不慎从19楼坠落，经抢救无效身亡。第二天，其亲属带着二十余个老乡到工地讨说法。镇调委会立即介入。经沟通，死者家属提出赔偿60余万元的要求，项目部表示数目太大难以接受。
　　调解陷入困境后，老褚出马了。一方面，老褚向死者家属讲明法律法规，指出依照法院审理人身损害赔偿标准计算，60余万元的索赔额度显然超出了合理的范围。另一方面，老褚劝说项目部体恤死者家属的困难。最后，经多次协调，双方达成了一致，该项目部一次性赔偿给死者家属31万元。
　　“6位首席人民调解员是从900多人中选出来的。”西湖区司法局局长钱宝华告诉记者，“首席”的评选条件近乎苛刻，不仅要求学历较高、懂得相关法律知识，而且在民间纠纷调解数量和成功率上都有要求。
　　今年69岁的李味琦也是首席人民调解员之一。他倡导以法德相济的方式调解民事纠纷，还创办了全国第一个道德法庭和网上道德评判庭，成功调解了相邻权纠纷、产权纠纷、名誉侵权纠纷等多起复杂的民事纠纷。
　　李味琦给记者讲了一个“石狮子与照妖镜”的故事。不久前，西湖区德加社区一户家庭在门口摆放了“避邪”的石头狮子，引起邻居不满，一户邻居为此挂了一面“照妖镜”。李味琦意识到，如果这个问题处理不好，不仅影响邻里和睦，还易激化导致治安事件。于是他将这起纠纷的内容写到社区网站上，引发讨论，倡导新型睦邻关系。终于，两家在网上“道德评判庭”的对话中达成和解，这家搬走了石狮子，那户也撤了“照妖镜”。
　　记者从杭州司法局副局长钱红旗处了解到，西湖区人民调解组织连续3年调解纠纷5000件以上，成功率高达97%以上。