在舟山市普陀区的每一个社区里，都有挂着“和谐促进工作室”牌子的新“机构”，在那儿工作的都是不拿报酬的义工。这些热心人里有社区老人、治安积极分子、法律工作者，还有新居民骨干。他们按各人的特长分别组成信访化解组、治安防范组、法制宣传组、民情收集组、帮扶救助组、文明创建组，他们用无私的奉献合奏出了一部动人的和谐曲。

　　小巷“老娘舅”
　　沈家门街道东大社区有幢名为“劳动新楼”的八层住宅楼，12年前的“新楼”如今已成旧楼，由于管道经常堵塞，居民纠纷不断，楼下的责怪楼上的用水不慎，楼上的埋怨楼下的堵了水道。许多居民想找原先的开发商讨说法，还有的打算直接上访。
　　眼看小小的落水管要惹出事端，住在楼里的胡瑞根坐不住了，他是社区“和谐促进工作室”的成员，怎能眼看身边的矛盾越闹越大。他找来“土专家”会诊，又三番五次垫钱请师傅修理，终于把整幢楼的管道疏通了，居民的思想疙瘩便也随之消除，多年的老邻居又恢复了和睦。
　　在东大社区，像胡瑞根这样的“和谐义工”有22位，每天都有4位老人雷打不动地在“和谐促进工作室”轮流值班。东大社区是个拥挤的老居民区，磕磕碰碰的事还真不少。社区张主任说，社区干部人力有限，以前总是跟着矛盾疲于奔命，现在轻松多了。“这些‘和谐义工’就生活在居民中，有啥风吹草动的马上能感觉到，矛盾纠纷往往还在萌芽之中就被及时发现、化解了。”
　　2月25日，有个患有心脏病的居民向“和谐义工”周德甫反映，住她家楼下的老夫妻每天天不亮就在家里折腾，这日子没法过了！周德甫一听就明白，是他“分管”的“重点对象”又惹了麻烦。那个79岁的老婆婆犯了老年痴呆症，多次走失都是他找回来的，现在又犯了“多动症”。周德甫找到老两口，先对他们坚持早锻炼表示赞赏，然后提出建议，请他们在邻居睡觉的“敏感时间”选择户外锻炼。“您一说还真管用，楼下的老人果真每天出去晨练了。”那位居民后来碰到周德甫连声道谢。
　　俗话说，清官难断家务事，但当了一辈子教师的周德甫还真敢揽这理不清的麻烦事。那天，正轮到周德甫值班，一位老人心急火燎地赶到“工作室”求助。原来，他女儿因为嗜赌连家都不管了，女婿一怒之下大打出手，把老婆赶出了家门，一个好端端的家眼看就要散了。周德甫不慌不忙找到夫妻两人，就他们各自的错误狠批了一通，然后开出“和好处方”：女的不能再赌、男的不能再打，为了断赌瘾，妻子只拿零花钱，家庭财务大权由丈夫掌管。于是，两口子破镜重圆，老丈人放心离开。

　　星级“老干部”
　　在展茅街道螺门社区，陈方欣是一位德高望重的“老干部”，他原来当过村干部，现在是“和谐义工”，调解了不少村民间的矛盾以及外来民工与老板间发生的劳资纠纷。
　　“他可是‘三星级’老头啊！”说起陈方欣，社区里的老人们既敬佩又羡慕。当上这“三星级老干部”可不容易，得经过小组互评、支部初评、社区联评、领导小组考评、张榜公示、街道审定等程序，只有最出色的义工才能当上。
　　展茅街道为了鼓励“老干部”争当“和谐促进工作室”的“和谐义工”，开展了评选星级“老干部”活动，如今共有109位“老干部”达到了星级，其中5位三星级、14位二星级、90位一星级。“星级老干部”可不仅仅是个荣誉头衔，还能享受列席会议、健康体检等待遇。
　　在普陀区各社区“和谐促进工作室”坐班的有615位老同志，各级党委政府共投入120余万元改善他们的工作条件，这些老人虽然退休了，但工作照样干、先进照样评，个个干得热火朝天。居民之间有了难解的疙瘩，这些热心的长辈一出面，很少有说不开的事。
　　两个外来民工的孩子在沈家门街头玩耍时，不巧撞上了一个端着面条送外卖的海鲜面馆老板娘，其中一个孩子被滚烫的面条烫伤。外来民工说：烫伤娃不赔可不行，俺有的是老乡，不怕你一家面馆！面馆老板也上了火：明明是你们家小孩自己撞上来的，怎么就赖上我们了？小小纠纷瞬间就会演变成新老居民之间的争斗，“和谐促进工作室”的老人们先是抱孩子上医院医治，后又劝说面馆老板拿出钱慰问，终于使大家都心平气和了。
　　可老人们从这件小事中想得更多，沈家门的新居民越来越多，新老居民习俗习惯不同，一点小火星常会引发大纠纷，应该让大家相互理解、相互融合，社区才能成为一个和睦的大家庭。
　　不久，老人们在社区开设了爱心服务点、推出了爱心服务车，向居民募集了8000余元善款和衣物用品，按需发放给贫困的新居民。这样一来，新老居民相互间多了感情交流、少了敌视和摩擦。大家都说，这些“和谐老人”是社区和谐的润滑剂。

　　“良医”治未病
　　在开发建设中，征地拆迁很容易引发矛盾纠纷。普陀区去年的开发建设力度前所未有，但社会矛盾波澜不惊，“和谐义工”在“和谐拆迁”中功不可没。
　　小干岛上的东岙村在引进两家造船企业的过程中需要征用不少土地，尤其是八十多座坟墓的迁移成了难题，当地“拆坟比拆屋难”的风俗让开发商一筹莫展。这时，在“和谐促进工作室”当义工的张根法站出来了，这位有52年党龄的老党员先是做通亲属的工作带头拆了自家祖坟，还主动把一个上代的墓位让给其他村民。然后，他挨家挨户向乡亲们宣传开发建设的好处。
　　“这些大道理其实我们都听过，但从老张伯口中说出来我们听得进。”村民们不吵不闹，自觉地拆迁了坟墓。两家造船企业顺利落户，其中一家当年就建成投产，给偏僻的小岛带来了生机。“和谐促进工作室”使开发建设少了矛盾冲突，多了和风细雨。
　　人们只知扁鹊是古时名医，殊不知他不出名的两个哥哥医术更为高明。扁鹊有过这样的感慨：大哥的医术最高明，能察人于得病前；二哥的医术也高明，能施治于疾病初发时；他自己的医术不如两个哥哥，只能在疾患显现、病情严重时才进行治疗。
　　在社区“和谐促进工作室”默默奉献的“和谐义工”们，何尝不是治未病的良医呢？他们虽然没有轰轰烈烈的业绩，却在平凡中化解着矛盾、守护着平安。
　　据不完全统计，一年来，普陀区的“和谐义工”共接待居民650人次，解决了385个群众诉求的生活难题，调处了830起民事纠纷，调处成功率达96.5%。全区民间纠纷大大减少，60%的居民家庭被评为文明家庭，93.8%的社区被命名为“平安社区”。
　　这些数据是枯燥的，但每一个枯燥的数据中都蕴涵着生动的和谐故事。