口述：舒文剑
　　整理：汪嘉林　胡凡  傅霖

　　他是一位充满悲悯之情的警察，在他的眼里，哪怕是十恶不赦的罪犯，他的生命也值得尊重——
　　生命至上的谈判专家

　　他，身材健硕，一双炯炯有神的眼睛似乎一下子能洞穿他人的内心。在一次次的突发事件现场，他用自己独特的方式，走进犯罪嫌疑人的内心世界，消除他们的恶念，化解危机。
　　他就是金华市公安局特警支队副支队长舒文剑，一位谈判专家，从警十多年来一直坚持在最前线和犯罪分子面对面较量。然而，他又是个充满温情的人，在他眼里，生命胜过一切，哪怕是十恶不赦的罪犯也应该给予他生存的机会。

　　从拳击手到特警队员
　　很多人都说我长得特别像干公安的，一看就是电视剧中的警察形象。其实我以前是个拳击运动员，上世纪九十年代初，在我省拳坛也算是小有名气，曾获得过省九运会和省首届拳击锦标赛60公斤级冠军。
　　1991年，金华市公安局成立了特警大队，我被特招入队，就这样，我从一个运动员转型为一名公安民警。当时特警队里都是朝气蓬勃的热血青年，他们开朗、活泼、积极向上、嫉恶如仇，当年的我也是那样年轻，回想起来仿佛就在眼前。
　　1992年夏天，也就是我参加公安工作的第二年，遇上了真正的实战。当年8月6日下午，两名歹徒在金华市郊劫持了一辆出租车。歹徒一前一后坐在车里，前面的那个将刀架在司机的脖子上，后面的那个拿着一把螺丝刀抵在司机的后背。
　　当时情况万分紧急，特警队在接到命令之后立刻对该辆出租车进行了堵截。被警方拦住去路的歹徒情绪十分狂躁，透过车窗拼命地叫嚷：“穿警服的不要过来，反正是活不成了，大家一块死了算了！”
　　当时我看到歹徒握着刀的手在不断地抽搐着，刀锋几乎嵌入了人质的皮肉之中。司机显然受到了惊吓，呆坐在驾驶室里，一动不动。
　　这种情况对警方来说，形势十分不利：歹徒缩在汽车内，而汽车周围是一片相对开阔的空地，一明一暗，警方的一举一动被歹徒看得清清楚楚。怎么办？硬攻显然行不通，稍有不慎就有可能伤及人质。必须将歹徒的注意力充分吸引过来，给其他民警创造采取行动的机会。
　　为了不让歹徒有过激行为，我脱掉警服，光着膀子走了上去。“嗨，我是过路司机，你们怎么回事儿啊……”我自称是过路司机，询问他们是否需要帮助。
　　刚走了没几步，歹徒便在车内叫喊，让我不要靠近，否则就对人质不利。此时，离案件发生已经过去了好几个小时了，无论是歹徒还是人质情绪都越来越不安，如果再不采取行动将很难保证人质的安全。于是，我继续通过交谈吸引歹徒的注意，就在这时，耳边忽然响起了“啪啪”两声枪响，原来车窗另一边的特警队员采取了行动，当场击中歹徒，人质顺利得到了解救，劫持者一死一伤。

　　通过谈判解决危机
　　即便是歹徒，生命的离去总会让人感到极度不安，直到现在我都一直在思考，在处理这些劫持类案件时，是不是能有一种更人性化、更平缓的方式，让他们放弃抵抗，消除他们内心的恶念，而不是让他们丧命于枪下。其实有时候想想，这些歹徒从某种意义上来说也是弱势群体，他们在婚姻情感和经济债务的认知上出现偏差，不懂得运用法律等有效手段去解决问题，假如给他们重新选择的机会，我相信绝大多数人不会选择重蹈覆辙。
　　多年之后我的这一想法得到了肯定。2004年10月我有幸参加了全国首届反劫持制暴战术谈判高级研修班。在接受培训期间，我系统地学习了通过谈判来解决劫持类案件的方式方法。很多新的理论、新的方法、新的数据让我大开眼界。通过学习让我知道，作为一名优秀的谈判手，95%以上的持续对峙劫持类案件可以通过谈判的方式进行解决。在处置劫持和绑架案件的过程中，我们可以以强大的武力作为后盾，以训练有素的谈判手作为媒介，采取近距离对话的方式，终止其犯罪行为。而生命至上、以人为本的从警理念也在这时深深烙在我的脑海之中。
　　记得研修班的学习结束不久，义乌便发生了一起劫持案件。2005年8月26日下午，在义乌的某工厂内，贵州人彭某手持一把菜刀和一把剔骨刀劫持了前女友的姐姐，并要求马上见到前女友。
　　劫持人质地点是一幢小楼一楼和二楼平台的拐角处，由于地理位置特殊，除了通过谈判来解决问题之外很难有其他更好的办法。我赶到现场的时候，义乌警方已经和彭某对峙了两个多小时，彭某的情绪极不稳定，稍有不慎，惨剧随时可能发生。
　　我到达现场后第一感觉就是要稳住彭某的情绪，否则所有的努力都将前功尽弃。我了解到彭某与哥哥的感情很好，通过他哥哥来说服彭某可能是最有效的方法，而就在这时，义乌警方也已经将其哥哥从诸暨接了过来。
　　当时，我以彭某哥哥朋友的身份进入劫持现场和彭某进行谈判。我走进院子，看到彭某背部紧贴着墙站着，左手将一把菜刀架在一女子的脖子上，右手拎着一把锋利的剔骨刀。在这种情况下，如何靠近对方是我首先要考虑的问题。
　　我静静地观察着彭某，而他却似乎十分不耐烦：“站住！你是谁？”“他是我在诸暨的朋友，你昏头啦？干出这种事情来！”彭某的哥哥十分配合我们的工作，几句话就让彭某的情绪平缓了下来。
　　我知道，对于我来说这是一个极好的机会，我干脆先入为主：“到底是怎么回事？”在这种情况下，最佳的角色就是扮演一个倾听者，静静地听他叙述，伺机采取下一步行动。
　　就在这时，义乌公安局局长黄宝坤走了进来对彭某说：“都这么长时间了，在这里总不是个办法。”我一听这话觉得机会来了，便附和道：“那你们派辆车来，我们走。”黄局长心领神会，而彭某也开始慢慢地从楼上挪了下来。
　　彭某手里拿着两把刀，还要牢牢地抓住那个女子，行动非常不便。于是我乘机让他把其中的一把刀交给他哥哥。彭某答应了。就在彭某挪到院子门口时，乘其不备，我一把夺下彭某手里的刀，然后将其牢牢摁住。
　　没有任何伤亡，事件顺利解决。其实当时一切就绪，狙击手也早已就位，在那个场合下，开枪是合情、合理、合法的，但我觉得这一枪不应该打。只要能通过谈判的方式和平解决事件，就没理由让一个生命逝去。
　　后来了解到，彭某其实也不是一个十恶不赦的歹徒，之所以会做出这样极端的事情，也是因为在没人开导的情况下，走进了情感的死胡同。

　　解决心理问题
　　避免危机事件
　　有些人劫持人质是为了情，有些人劫持人质是为了钱。这么多年来，我觉得劫持案件的发生和社会经济的发展有着很大关系，上世纪八十年代，劫持类案件几乎没有，九十年代中后期有一些，而过了2000年，如何处置好劫持类案件已经成了我们特警队员的一项重要工作。
　　随着经济越来越多元化，很多民间经济纠纷一旦处理不当就很容易激化为劫持案件。2006年3月2日发生在金华的一起案件就属于这种性质。
　　这件事情发生在金华某酒店内，当时朱某是去催讨21万元欠款的，可是双方没谈拢，最终情绪激动的朱某将该酒店财务经理劫持为人质，威逼酒店归还所欠的21万元。
　　在接到命令之后，我带着队员第一时间赶到了事发地点。由于我和朱某年龄相仿，很快便有了共同语言。让我没想到的是，朱某是个十分爽快的人，他直言不讳地说只要酒店还钱，他立马放人，说话算数。
　　其实这21万元和这家酒店的现任董事长没有关系，是酒店前任老板和他之间的事。由于当时合同的条款没约定清楚，所以到最后谁也说不清了。但在这个时候，解决危机胜过一切。我马上交代酒店董事长拿21万元来摆在朱某面前。
　　朱某看到钱之后非常守信，把人质推开后便束手就擒。我为朱某感到遗憾，其实如果当初订立合同时，能规范一些，或者事发后朱某采取法律手段来维护自己的权益，那么就不会演变成一场恶性事件了。
　　我想，作为警方的谈判员，他所面临的工作就是通过谈判来化解危机，但同时，我也希望社会各界能开展一些心理辅导活动，尤其是对一些性格孤僻的人提供帮助，缓解他们内心的压力，这样可能会避免一些危机事件的发生。