春节，“家”的凝聚力和召唤力比任何时候都更强。谁不想与家人团聚？但不是谁都能与家人团聚。尤其在今年，冰雪无情来袭时，为了更多有家难回的人，也为了更多家庭安享幸福，“在岗”的人们如此让人肃然起敬。无论他们从事怎样的职业，不管他们的能量有大有小，他们兢兢业业地默默工作，都是对他人的最大支持。
　　心中有小家更有大家。于是，有人放弃假日坚守岗位而不能踏上回老家之路，有人护卫他人平安健康即使同城也不能和家人共享天伦之乐。我们在岗，冰天雪地再也不让人感觉寒冷。

　　街道调解员：春节加班“小事可以化无事”
　　大年初一，四处洋溢着喜庆气氛，望江街道“在水一方”社区的一幢楼房里，三楼的李大伯却和上面几层的邻居发生了矛盾。
　　原来，李大伯孤身一人，行动又不太方便，平时就将纸板盒、废旧报纸等生活垃圾堆放在楼梯过道口。平时，邻居一侧身也就过去了，但过年遇到请客会友，邻居就比较在意，希望李大伯能将这些废品处理掉。
　　但李大伯一个人无法清理，还寄希望卖几个钱，迟迟没有“开工”。上门收购废品的人又回老家了。大家眼看着废品越积越多，就商量着代李大伯清除这些垃圾。但李大伯就是不同意。
　　邻居们束手无策，决定去街道调委会反映情况。不过，大家还有点担心：大年初一调委会有人上班吗？
　　实际上，望江街道调解委员会的调解员根本就没休息过。深知“小事可以化无事，小事可以变大事”的望江司法所所长、兼任调委会主任的沈寅弟告诉记者，春节值班，看似平常，但非常必要，因为一旦有事，小事变大事的几率比平常要高出许多倍。
　　接到投诉后，调委会成员立即前往“在水一方”，反复和李大伯解说邻里之间和谐的重要性。他们还和李大伯讲起“非典”隔离时期，小区居民团结一致渡过难关的事。最终，李大伯想通了，同意将废品清理掉。
　　大年初一中午，在大家的共同努力下，这幢大楼的楼道变得整洁畅通，楼上楼下又是一片“新年好”的问候。
　　去年7月，望江街道调委会被最高人民法院和司法部联合授予“全国模范人民调解委员会”的荣誉称号，大家也没有一丝放松。“大年初一，对调委会来说，无非也是365天中平常的一天。”沈寅弟说。

　　“小红帽”：天寒地冻中送上我们的温暖
　　天寒地冻，风雪无情，志愿服务的暖流却在杭州全城涌动。春节期间，身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者出现在大街小巷，成为大雪中的杭城一道靓丽的风景。
　　城站火车站，人头攒动。
　　“大家不要着急，请往这边走！”
　　“请管好随身物品，注意安全！”
　　“天桥现在非常拥挤，请大家稍等片刻再上桥！”
　　人群中，“小红帽”的身影随处可见。一句耐心的劝导、一声温情的话语，让一颗颗急切的心平静了许多。
　　在入站口，志愿者引导乘客上车，帮助搬运行李，搀扶需要照顾的人；在候车大厅，志愿者手持喇叭，协助工作人员及时通知旅客班车最新情况，向旅客们发放《特别告示》，抚慰候车旅客的情绪；在检票口，志愿者协助工作人员检票、检查行李；在站台，志愿者及时疏通人流，劝导旅客注意人身安全；在临时搭建的帐篷里，志愿者又帮助有需要的乘客，给他们端茶送水，解答问题，解决困难。
　　志愿者王鲁民是杭州市志愿者协会的一位骨干志愿者，负责春运期间志愿者的热线接听、人员通知、管理工作等。尽管已经连续数天工作，但临近春节这几天，他还是每天赶到车站为最后几批急于返乡的旅客做好服务工作。
　　据统计，在春运最繁忙的几天中，杭州团市委、杭州市志愿者协会共组织了300多人次志愿者为春运提供志愿服务，他们中间有普通的杭州市民、也有春节不回乡的新杭州人。而在春节期间，志愿者的身影还活跃在清除积雪、疏导交通、问路指路、保持环境卫生等岗位上。

　　铁路民警：来往旅客走得平安，再累也值
　　正月初五，记者来到杭州城站火车站，一切看上去繁忙而有序。在车站的售票处，记者遇到了正在执勤的铁路民警老王。他一会儿回答旅客的提问，一会儿劝导插队的旅客有序排队，脚步始终没有停歇。
　　这位在铁路上工作了近三十年的老同志第一句话便是：“这么多年来，这是压力最大的一次春运值勤。从１月下旬春运开始到现在，我和我的几十个同事都是早晚轮班，没有休息过。”老王的声音嘶哑，嘴唇干裂，眼里布满血丝。说着，他从口袋里摸出“秘密武器”——金嗓子喉宝。
　　老王说，今年确保滞留旅客的安全，是他们工作的重中之重。
　　旅客滞留最多的一天，车站的候车室里已经没有了立足之地，数万旅客聚集在一楼的广场上。一有列车发车的最新消息传来，就有一大群旅客蜂拥到电梯口，互相推搡着，争先恐后地要上电梯。为了确保旅客的安全，避免踩踏事件发生，老王和同事们迅速形成人墙，阻止这样的危险举动。就在这时，有人把拳头砸向了执勤的民警，但是他们没有松开挽起的手臂，依然坚实地把人群挡在了电梯口，并耐心劝导大家有序上车。
　　“这样的委屈我们多多少少都受过。旅客过年不能回家，我们能体会他们的心情。”老王说，马上车站就要迎来返程高峰，来往旅客都能走得平安，他们再累也值。

　　行政执法队员：坚守路面是为了城市的安宁
　　年初五一大早，杭州城市管理行政执法局下城分局二中队的钱队长，就和同事们一起在辖区内的城郊结合部，巡查违章建筑的搭建情况。
　　下城区范围内有东新、石桥、文晖等好几个外来人口集中的区域。春节期间，由于街道社区的干部大多放假回家，一些人会趁着这个管理空当搭建违章建筑，因此巡查任务可不轻松。
　　“这是我们每次长假必不可少的工作任务。违章建筑不仅影响城市环境，还存在着很大的安全隐患。从目前的情况来看，还没有发现一起搭建违章建筑的情况。”
　　钱队长告诉记者，今年春节前的大雪，使得很多外来务工人员滞留在杭州过年；而节后连续几天的晴好天气，又吸引了大批外地游客。这两大因素在无形当中增加了行政执法的工作压力。“逢年过节总是最忙的时候。春节这几天，我们分局每天都保证有三分之二的执法队员在路面值勤。”
　　为确保市民和外来游客过一个整洁、有序、快乐的春节，执法队员在辖区范围内进行了全方位的巡查执勤。除对乱吐乱扔、违章占道、损毁绿化等不文明行为进行劝导和处罚外，他们还制止不规范燃放烟花爆竹行为，并主动提供指路、问讯、帮扶老人小孩等服务。“有人丢了东西也来找我们，前两天还有一名游客小孩突然生病也是我们带路去医院。”
　　他们尽最大努力保持市容秩序整洁，确保大家平平安安欢度春节。

　　电影放映员： 返乡客人开心我也开心
　　从大年初一到昨天，浙江图书馆电影厅的放映员刘清师傅一直忙着。这个特殊的春节，回不了家的外地人成了杭州文化活动重点关照的对象。正月初一至正月初六，浙江图书馆推出了“新春电影大联播”，每天为外来务工人员免费播放两场电影。那些不能回家过年、家里又没有电视机的外来务工人员纷纷前往浙图报告厅和多媒体视听室“过过瘾”。几天来，年逾六旬的刘师傅每天上下午各一次赶到电影厅为民工放映电影。刘师傅说：“很多人都没有回家过年，让他们开开心心的，我也开心！”

　　供电局职工：节日打响电网保卫战
　　自1月下旬以来的冻雨和冰雪天气，使青田县农村部分电力设施遭到严重破坏。青田供电局的职工从冰冻灾害开始以来就没有好好休息过一宿，全体人员放弃春节休假时间，不惧严寒，奋战在冰天雪地第一线，以热血之躯打响了一场抗冰抢险电网保卫战。
　　青田电网在这次罕见的冰雪灾害中，遭遇前所未有的破坏。据不完全统计，本次冰灾使青田电网163基高低压电杆倒杆，99条高低压线路断线，造成43个行政村、260个自然村、19361户用户停电。针对青田电网面临的严峻形势，青田供电局领导高度重视，及时召开了专题会议进行研究、部署和动员。
　　青田供电局及时成立的8个工作组奔赴各个灾区，深入一线靠前指挥。应急预案同时启动，应急指挥中心实行24小时轮流值班。12支抢修队伍、116名抢修队员加班加点奔赴各个停电区域抢修线路，尽可能缩短停电时间，确保在最短的时间内让老百姓用上电。
　　冰雪未融，奋战不休。截止到2月11日中午12点，青田供电局共出动抗冰抢险人员3340余人次，修复高低压电杆102根，高低压线路75条，使36个行政村、190个自然村、17691户用户供电得到恢复。目前该局的抢修工作还在紧张有序地开展着。