站台上扶老携幼、车厢里端茶送水，乘警张炳元是车厢里的“雷锋式乘警”；制作托运指向图、随身携带小工具，货场民警张炳元是货场里的“帮忙民警”；巡线排除隐患、帮小贩推三轮货车，道口民警张炳元是那里的“好心老张”。“服务已是一种习惯。”今年60岁的杭州铁路公安处南星桥派出所民警张炳元已经快退休了，但是对他来说，服务永远不会“退休”，也因为这个信念，张炳元成了“马天明志愿者服务队”中年龄最大的队员。
　　近日，记者来到了杭州市小井头道口，找到了正在道口执勤的张炳元。

　　一次放行
　　老张推了9辆货运三轮车
　　4月5日，清明节，上午9时，因为小井头道口是连接市区和南山公墓的一个路口，所以，当天的车流量比往常多了许多。“师傅，您再往后退一点。”道口值勤岗门口，每当火车穿过时，张炳元便一次次地提醒等待的行人及车辆注意安全，并不时左右查看是否有行人违章穿越铁路。
　　虽然初春上午的气温并不高，但张炳元的额头却布满了一层细细的汗珠。
　　“来，再用点力，就过去了。”过了道口就是杭州市陶瓷品市场，因此，不时有载满陶瓷品器具的货运三轮车过往，张炳元在管理道口交通秩序的同时，经常跑上前帮忙推一把过道口的三轮车。1辆、2辆……短短10分钟的放行时间，张炳元帮忙推了9辆货运三轮车。
　　“谢谢啦，老张。”记者发现，许多三轮车夫对张炳元已经很熟悉了。面对车夫们的感谢声，张炳元除了微笑之外，每次都要追加一句：过道口注意安全。
　　老张从不放过每一次为老百姓服务的机会。今年处里成立了在春运等期间为旅客提供各种便民服务的“马天明志愿服务队”，他毫不犹豫地报了名，60岁的他成了队里年纪最大的志愿者。

　　一次巡线
　　老张从车轮下救出一伢儿
　　张炳元不光热心，还十分细心，按照他的话来说，为群众提供满意的服务，就是从细心里发现的。因为细心，张炳元在小井头道口的一次巡线中，抢在飞驰过来的火车前，救出了一名10多岁的孩子。
　　2006年12月的一天，下午3点，张炳元开始了当天的巡线工作。在没有发现任何问题后，老张开始往道口走去，因为再过十几分钟，K182次列车马上就要经过小井头道口。回到道口，拦杆已经被同事放下。为了确保万无一失，张炳元还是像往常一样，习惯性地探身朝铁路两边看了看。
　　“不好！有个孩子跑上铁路了！”这时，一个男孩的身影出现在张炳元的视线里，面对疾速而来的火车，男孩依旧若无其事地拿着根小木棍站在铁路上玩耍。来不及多想，张炳元边喊边往男孩身边跑去。赶在火车驶过的一分钟前，将孩子一把抱了下来。
　　救下孩子后，张炳元并没有完事，而是领着孩子找到了他的父亲，一名在附近工地打工的外来务工者。“再怎么忙，也要抽出时间教育孩子，在铁路上玩是很危险的……”老张告诫孩子的父亲。
　　记者了解到，张炳元在道口执勤巡线的时间里，小井头道口没有发生过一起路外伤人事故。

　　一次询问
　　老张做了一份托运指向图
　　1999年，“雷锋式乘警”张炳元因为身体的原因不得不告别乘警队，成了南星桥派出所的一名民警，负责管理南星桥货运站的警务工作。与乘警工作比起来，张炳元知道这是一份相对比较轻松工作，但闲不下来的他每天都喜欢到货场里转悠，看看有没有需要自己帮忙和服务的活。
　　“警官，到济南的货物我应该拉到哪个站啊？”在一次货场巡逻中，一名送货的外地司机找到了张炳元。“先往右拐，直走……”虽然张炳元讲得非常详细，但司机还是听得云里雾里，于是，张炳元索性带着司机找到了站台。
　　“不好意思，警官，我是第一次来。”面对司机的道谢，张炳元灵机一动，为什么不做一张托运站台的指向图呢？于是，张炳元自己动手，依照南星桥货场的分布制作了一张有各地托运站路线的详细的地图，并把它挂在了货场的显眼处。此后，来找他问路的司机少了许多。
　　不仅如此，细心的张炳元在货场巡逻时还随身带着小剪刀、胶带纸等小工具。这样一来，货物的袋子在搬运途中如出现断裂等情况，张炳元就会拿出自己的小工具帮忙。

　　民警档案：张炳元，男，现年60岁，1971年加入铁路公安队伍，从乘警到派出所民警，一直服务于乘务工作第一线。1985年至今，年年被评为公安处、铁路分局或路局先进工作者，先后三次获个人二、三等功。1993年，被浙江省公安厅授予“全省公安战线学雷锋标兵”；同年被上海铁路公安局评为“十佳民警”；1994年被授予“全国优秀人民警察”。