2007年2月7日,星期三(GSM+8 北京时间)
浙江法制报 > 第十三版:维权 改变文字大小:   | 打印 | 关闭 
展会上买到假冒“花花公子”
场馆出租方表示:可以先行接受问题商品退货
本报记者 朱乔夫/文 陈立波/摄

  读者求助
  展销会上买到假名牌 展销会后投诉无门
  前段时间,王女士在杭州浙江世贸国际展览中心的一个大型服装展销会“血拼”了一番。
  那天,王女士最得意的收获就是一件“花花公子”的羊毛衫。照她的说法,“价格还不到大商场的四分之一”。回到家里,她喜滋滋地穿上那件“花花公子”让丈夫品评。
  没想到,丈夫一问价格就怀疑起来。他先查看了羊毛衫的领口,见衣领中央确实有一个“五线三角形”的纯羊毛标志,商标的图案也确实是“花花公子”那个著名的兔子头。可这衣服摸起来,弹性和手感似乎与其他羊毛衫不太一样。再用打火机烧了一下羊毛衫的线头,发现一点臭味都没有,烧出来的灰烬是硬硬的一块,压不碎。而且,这件羊毛衫和纯棉衬衣摩擦后,还会发出“啪啪”的静电响声(全羊毛燃烧后应有些许臭味,灰烬一捻即散,且不会起静电)。
  夫妻俩越想越不对劲,再仔细检查了一下羊毛衫的商标,这才发现,那“兔子头”的右下方还有两个极不明显的中文字——“康特”。原来,这只是件“傍名牌”的假羊毛衫。
  发现上当后,王女士十分懊恼。两周后的周末,王女士再次来到浙江世贸国际展览中心,想和销售商交涉。可是,尽管该展览中心还在举办展销,但那个销售摊点已经不见了。一问,这次展销的主办单位并非上次的主办单位,参展单位也有所不同。现在这个展销会接受投诉的人员告诉王女士,如果要退货或交涉,就得找到销售单位或者当初的那个主办单位。
  于是,无奈的王女士向本报求助。她想知道,像这种临时销售摊点出售的商品有质量问题,消费者该找谁讨说法呢?

  记者跑腿
  参展单位资质可把关,商品质量却不能预先审核
  2月2日,记者来到浙江世贸国际展览中心,发现这里正在举办另一个展销,也是服装类的。展销会入口处,有一张放有“投诉接待”牌子的桌子,三五个工作人员坐在那里。
  记者随即向他们讲述了王女士的情况,希望获得帮助,但他们表示,这次展销会是当天刚刚开始的,他们只负责这次展销的质量投诉,前次展销会的商品质量问题与他们无关,因为主办方不是同一家。而且,他们是专门负责现场质量投诉的,至于展销结束后的质量投诉怎么办,他们也不太清楚。
  随后,记者又找到了浙江世贸国际展览中心——展销场地的出租方。世贸中心副总经理王新宇接待了记者。
  据王新宇介绍,在该中心举办展销会,通常先由世贸中心与展销会主办方签订场地租赁协议,然后由主办方自行组织参展单位,实际上就是主办方将所租场地再分块转租给参展单位。
  在世贸中心与主办方签订的合同中,明确约定由主办方提供参展单位的公安、消防的许可证以及工商的“商品展销会登记证”,因此,“所有参展单位都有工商营业执照,没有一家‘野鸡’的”。但是,王新宇表示,由于展销会是临时的,因此,对于各参展单位出展商品的质量,他们无法如大商场一般进行预先鉴定,更无权让主办单位对产品质量进行预先审核。他坦率地说,购买名牌商品,最好还是去正规商场。

  维权结果
  世贸中心愿意先行接受消费者退货
  世贸中心副总经理王新宇向记者明确表示,对于参展商品的质量投诉,世贸中心、主办方及参展单位都有协议约束,解决机制十分完善。有的消费者认为展销会结束后无法进行维权,纯属误会。
  根据协议,展销会期间的质量投诉,由现场受理人员立即进行解决;消费者在展销会后向世贸中心投诉的,则由世贸中心联系参展单位,促成双方解决纠纷;对于暂时联系不上参展单位的,世贸中心会先接受消费者的退货要求并垫付赔偿款。
  王新宇还拿出几袋山核桃说,这些山核桃就是前次展销会后消费者拿来投诉的,都是空壳的,世贸中心都已按原价退还了货款。他让记者转告王女士,如果王女士有相关凭证(如发票)能证明该羊毛衫是在这里的展销会上购买的,可直接向世贸中心投诉,由世贸中心负责联系厂家解决,或者先将价款退还给王女士。