4月17日下午，在听完湖州市南浔区公安分局南浔派出所保洁队伍“平安信息员”培训课后，保洁员傅阿姨特意留了下来。“你们这样做太好了，以后再遇到这样的事情，我晓得该怎么做了！”傅阿姨显得十分兴奋。两年前，她清洁马路时遇到过偷钢筋的，鼓起勇气上前制止时却遭到对方恐吓，从此便再也不敢管这些“闲事”了。现在，她又找回了勇气。
　　700多名凌晨清洁马路的保洁员，700多名凌晨观察马路的“平安信息员”，在充分调研的基础上，今年3月，南浔警方将二者划上了等号，并在短短1个多月的时间里有了令所有参与者都感到振奋的成果。
　　昨天，南浔区公安分局局长徐伟明对记者说：南浔区的大街小巷有了这么多流动的治安观察“哨所”，“社会治安资源将取之不尽，用之不竭”。

　　两个案子引出700多个“观察哨”
　　有两起案件的发生，最终促使南浔公安分局领导注意到了这支工作场合固定、在凌晨上班、且常被犯罪嫌疑人忽视的保洁队伍。
　　去年5月，一名香港客商放在南浔镇某宾馆房间里的旅行包被人拎走，包里钱不多，但是有护照、合同和所有客户资料，如果找不到这个包，港商将损失惨重。南浔派出所发动了大量警力上街寻找，还是没找到。后来，一个偶然的机会里民警听到一名保洁员说起曾在路边看到过皮包，当时以为是别人扔掉的垃圾就清扫掉了。最后，这只珍贵的皮包幸运地在垃圾场被警察找到，除了钱以外，里头的东西一件不少。
　　7个月后，去年12月30日凌晨，菱湖派出所接到一名环卫工人的报案称，他在清扫垃圾时发现有两名男青年在摆弄小区内的一辆摩托车，形迹可疑。民警迅速出警，当场抓获两名正在作案的青年，并由此破获一起盗窃大案。
　　保洁员的上班时间正是刑事案的高发期，他们有自己的组织，而且遍布城市的各个角落，掌握着大量的治安信息。“为什么不将他们做为社会治安的力量整合起来呢？如果引导管理得法，他们就是警方的千里眼、顺风耳。”徐伟明局长说，今年1月开始，南浔分局在南浔镇、菱湖镇开展了在保洁队伍中建立“平安信息员”队伍，并在试行成功的基础上于3月在全区推广。

　　他们的真实身份只有两个人知道
　　截止到4月17日下午，南浔区已经为700多名自愿成为“平安信息员”的保洁员完成了培训。有哪些特征的人很可疑，报警时如何进行自我保护，看到可疑物品时如何进行证据保全……这些知识让淳朴的保洁员感到前所未有的新鲜。
　　据介绍，“平安信息员”的培训内容包括工作职责、报警方式、识别方法、自我保护事项、权利、奖励办法，以及利用公用电话亭报警方法等相关知识。
　　徐伟明局长告诉记者，在工作时，“平安信息员”没有名字，只有一个工号，且工号背后的真实身份只有两个人知道——一个是派出所分管刑侦的副所长，另一个就是他们的保洁队长。这样为的是最大限度地做好保密工作，保证保洁员的人身安全。拨打“110”报警时，保洁员只要回答：“我是南浔‘平安信息员’，编号是‘××-××’”，就能完成报警任务。
　　虽然大多数保洁员没有手机，可是由于长年累月在同一条马路上清扫，他们十分熟悉公用电话的分布情况。于是，南浔分局各派出所在值班室绘制了辖区公用电话分布网图，这样，即使“平安信息员”讲不清楚情况，民警根据电话号码显示就能及时出警。

　　从不敢报警到提前上班找线索
　　南浔现有保洁员年龄结构偏大，文化素质较低，大多是外地人，在培训前，许多保洁员对如何拨打“110”一窍不通。
　　有一名保洁员憨厚地说：以前一直以为打“110”报警是要钱的，有一次打电话时听到那头传来“您好，我是南浔公安局‘110’报警服务台”的声音，吓得把话筒都扔掉了。
　　徐伟明局长说，以前警方也搞过举报奖励，却收效甚微，因为群众觉得警察是在自上而下的工作，谁也不想主动打电话，也怕被打击报复。而现在，民警把保洁员请到派出所里来，与他们面对面交流，教他们该怎么做；还定期把发案预警及时通知“平安信息员”，让他们根据发案规律留意马路上的情况，实现双向互动。
　　在保障了安全又有了具体的工作方法后，“平安信息员”的工作积极性被充分调动起来。3个月来，仅南浔派出所就收到了90多条线索，这些线索对警方的帮助很大。
　　3月26日凌晨4时许，1125号“平安信息员”在清扫马路时看见几个男子用自行车搬运大铁桶。这名扫了4年多马路见多识广的保洁员，一眼就看出他们的搬运方式与众不同——“正常搬运应该捆扎得很好，可这些人就是把铁桶随意放在自行车上，一走路铁桶就往下掉。”于是，他悄悄地打了“110”。警方马上派路面巡逻警察赶到现场，发现这几个人从工厂车间里偷了20多桶涂料，正将赃物运回自己的出租房，已经来回搬了好几趟了。案子破获后，1125号“平安信息员”得到了1000元的奖励。
　　在提供线索的保洁员陆续得到奖励后，南浔镇的保洁队长朱源荣渐渐觉得队伍“不好带”了。他笑着对记者说：“手下的人上班不准时，经常主动提前去上班，有的人明明是凌晨4点上班，却在凌晨2点上马路了，就是为了能发现线索。”在他当保洁队长的7年里，这样的事情以前从未发生过。                   
　　感受到的是前所未有的尊重
　　据介绍，今年南浔公安分局准备用20万元奖励这些作出贡献的保洁员，每次奖励最少的10元，多的10000元。有一名保洁员说得很实在：“我一个月的工资是470元，干得最好也才550元，可是我提供了一点线索却有10元、20元的奖励，既增加了收入也为社会做了点事，很开心。”
　　局长徐伟明则觉得这20万元用得很值。他说，破案成本高达几万元的比比皆是，而发动保洁员的积极性，既让公安机关“耳聪目明”，又能大大降低破案成本，使破案效益最大化。
　　然而，真正鼓舞保洁员们的还是在精神层面的收获。采访中记者发现，保洁员自己都常觉得低人一等，他们在生活中遇到困难或与人发生冲突时，往往选择忍气吞声。“当了‘平安信息员’之后，我明显觉得和以前不一样了。我们在扫马路，也在做另一件很有意义的事情。”一名保洁员说。
　　事实上，持有“平安信息员”卡的保洁员还能得到一些金钱之外的“好处”，包括：向民警求助时可优先获得帮助；到公安机关办理本人相关事项时可以享受全程代理服务；当本人或家人遇到困难时，可成为公安机关扶贫帮困优先考虑对象……
　　最近，02021号保洁员想把同样是“平安信息员”的妻子的户口从安徽迁到南浔来。“没想到我一到菱湖派出所，亮出我的平安信息卡，就有民警全程陪同我办理手续，还帮我找到了一间价格便宜的出租房。我觉得自己受到了前所未有的尊重。”52岁的02021号当时就高兴得合不拢嘴。
　　“和他们在治安上的贡献比起来，我们为他们提供的服务不算什么。”局长徐伟明说，南浔区公安分局还想把“平安信息员”队伍向送奶工、三轮车夫等职业拓展。“如果他们都能成为公安机关的义务巡逻员和治安观察哨，南浔的社会治安形势将十分乐观。”