本报讯  昨天，省工商局和省消协揭晓了2005年浙江十大消费维权事件。

　　SONY多款数码相机抽检不合格
　　去年12月，省工商局抽检了索尼6个型号30个批次数码相机，发现均存在成像均匀度、自动曝光等问题，该6个型号数码相机被国家照相机质量监督检验中心综合判定为不合格。省工商局责令索尼公司停止销售问题数码相机。后索尼公司宣布问题相机在国内停止销售，对已销售的6个型号数码相机作退货处理。

　　“雀巢”儿童奶粉碘含量超标
　　去年5月，省工商局组织开展儿童食品质量监测工作。经清查发现，国际知名品牌雀巢公司生产的“金牌成长3+奶粉”碘含量超标，被判定为不合格商品，不合格的商品全部下柜停止销售。清查中全省共下柜各类不合格儿童食品32553袋（盒）。

　　“强制房贷保险”坚冰终破
　　去年3月，省消协会同省律师协会、浙江大学法学院向央行发出建议函，建议重新审查《个人住房贷款管理办法》中有关不适当的内容，改变其中第25条有关强制保险的内容，允许银行和借款人根据实际情况自主约定是否办理房贷保险。去年10月，工商银行总行决定在全行范围内取消强制房贷险制度。随后，建设银行浙江分行、杭州市商业银行也宣布将于2006年初取消强制房贷险。

　　肯德基“苏丹红”事件
　　去年3月，我国查出广东亨氏美味源食品含有苏丹红后，省工商局立即着手对浙江流通领域同类可能含苏丹红食品进行监测，并查出杭州肯德基“新奥尔良烤翅”和“新奥尔良烤鸡腿堡”中含有苏丹红成分。有关部门据此加强了对杭州肯德基的监管，对其在经营过程中存在的问题提出了行政建议，要求限期整改。

　　为保险合同霸王条款“动手术”
　　省工商局委托省社科院法学所、浙江大学法学院成立了保险格式合同专家审查委员会，对省内正在使用的保险格式合同进行了合法性排查，共审查出涉及“免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利”的霸王条款超过2100条，归纳为12大类共性问题。去年10月10日，省工商局举行通报会，向保险企业发出修改通知书，要求保险公司在规定时间内将修改后的合同样本报送省工商局审查备案。中国消费者协会对此表示赞赏，称这必将对全国保险业带来深远影响。

　　光明“早产奶”引发全国乳制品行业风暴
　　去年6月，省质量技术监督局对光明乳业杭州生产基地突击检查发现，光明乳制品的生产日期普遍标注为3天以后，并由此引发了全国乳制品行业“还原奶”、“早产奶”、外包装标识标注不规范等问题大曝光。去年9月17日，国务院办公厅发出《关于加强液态奶生产经营管理的通知》，规定凡在产品生产加工过程中使用“复原乳”的企业必须在包装上醒目标注“复原乳”。

　　麦当劳“跪乞”广告侮辱消费者
　　去年6月，麦当劳在“我就喜欢”系列广告中，有消费者向商家下跪、哭泣、乞求商品打折等镜头。省工商局审查认定该广告内容含有损害、侮辱人格尊严、违背社会风尚、虚假失实等倾向，违反了《消费者权益保护法》和《广告法》，即对此予以立案查处，要求所有媒体立即停止发布麦当劳的违法广告。后麦当劳在公开声明中向社会致歉。

　　农村消费维权网络全面建立
　　为了切实保护农村消费者的利益，省工商局、省消协从2004年下半年开始建设全省“农村消费维权网络”。经过1年多的努力，我省农村已设消协分会487个、监督站1092个、监督点14364个，聘请监督员40204名，覆盖全省的县、乡、村三级消费维权监督网络全面建立。截至去年11月底，农村消费维权监督网已受理消费者投诉9546起，进行消费知识宣传3290次，参与监督检查5584次。

　　运用“消保基金”支持瓜农起诉
　　丽水市青田县117户农民购买了江苏昆山市大绿种苗公司生产的“怡珍”牌西瓜种子，可农民们投产后发现瓜果明显偏小，由此造成直接经济损失近22万元。经消协调查，该种子未经省农作物品种审定委员会引种登记，系违规经营。两次调解无果后，消协运用消费者权益保护基金聘请律师，支持农民起诉。2005年初，经法院判决，117户农民得到21.99万元赔款，成为近年来消协组织支持农民通过法律途径维权的典型案例。

　　查处高速公路事故施救不规范收费
　　去年5月，安徽籍汽车司机徐某驾驶货车在嘉苏高速公路杭州段发生翻车事故，即向高速公路管理部门报警求援。嘉兴某汽车服务中心、嘉兴某车辆服务中心、桐乡市某汽车维修公司3家企业对事故车辆进行清障施救作业，收取施救费用12950元。后徐某向省价格举报投诉中心投诉价格过高，经过调查核实，省价格举报投诉中心根据省物价局高速公路清障施救收费的有关规定，责令3家企业对不规范的收费行为进行整改，并退还多收的施救费用。