在金华市金东区澧浦镇，有这样一位综治办副主任、司法所所长，他凭着20年的大公无私、20年的敬业尽责和20年的调解经验，成了该镇老百姓心目中最信任的一名好官。
　　他，就是今年51岁的吕志根。“有纠纷，找老吕”，在百姓的心中，吕志根就是澧浦镇矛盾纠纷调解室的形象代言人。
　　近日，本报记者专程赶到澧浦镇，采访了这位调解纠纷的高手。
　　
　　实在是秘诀
　　记者走进吕志根的办公室时，他正在接待一名郑店村的来访百姓郑绍能。吕志根专注地倾听郑绍能讲事情的经过，并不失时机地像朋友一般对其好言相劝，还在矛盾纠纷记录表上进行详细登记。“我们明天就开始解决这事。”实实在在的劝慰，再加上最后的一句保证，让原本怒气冲冲的郑绍能心平气和地回去了。
　　“老百姓都是实在人，矛盾调解来不得半点虚的！”当记者问起老吕有什么调解秘诀时，实在的他用“实在”作了回答。
　　老吕告诉记者，他从1983年在当时的区政府当文书时，就开始接触矛盾纠纷的调解工作。从那时起，如何调解纠纷就成了他每天在研究的“课题”。
　　“老百姓找你是为了解决问题的，而不是来让你劝架的，问题没解决，你说再多也白搭。”所以，到了老吕手上的纠纷，他总是从双方当事人各自的合法利益着手调解。“给老百姓讲实实在在的利益，让他们知道再闹下去是两败俱伤，事情就容易解决了。”老吕就凭着这样的“实在”，成了当地有名的“娘舅”。
　　“而问题到了实在无法调解的地步，我就劝双方进入司法程序，并尽我所能地提供法律方面的帮助。”同样是实实在在的举措，让老吕更加倍受百姓信赖。
　　
　　磨字是诀窍
　　老吕说，在矛盾纠纷调解中，自己还有一个小诀窍，那就是一个“磨”字。有些纠纷有调解的希望，但一时半会又调解不下来，这时候，老吕就会想方设法地去“磨”：“调解一次不行就两次，两次不行就三次，调解了4个小时还不行就再加半个小时，而往往在这最后的半个小时里，问题就解决了。”
　　有一次，澧浦镇一个自然村的一名产妇在镇卫生院生产时，因为接产医生的操作不当，导致了大出血，后来又由于医生耽误了时间，产妇没能抢救回来。
　　“80多个村民赶到镇卫生院要说法，当时的气氛十分紧张啊。”老吕回忆道。当时，他马上赶到镇卫生院做起了村民的思想工作。在了解到镇卫生院确实存在过错，而产妇的父亲是村里有名的老中医，有着很高的威望后，老吕找准目标，专门做起了这位老中医的思想工作。“我想，只要老中医的思想通了，别的人就好办了。”
　　“我实事求是地告诉他，卫生院确实存在过错，但这样闹也解决不了问题。公道是要讨，但不是这么个讨法，要走法律途径，用法律武器来讨个公道才对。现在首先应该去申请做医疗事故鉴定。”老吕苦口婆心地劝说，并一再保证自己会帮他们要回公道。1个小时、2个小时……从早上8点到下午1点，老吕一遍一遍地“磨”，老中医终于听从了老吕的劝告，带着村民走出了镇卫生院。
　　之后，老吕实现了自己的承诺。他不厌其烦地一次次登门拜访，安抚家属情绪，同时通过司法程序帮他们要说法。最后，面对一个公正的结果，老中医握着老吕的手，流下了热泪。
　　老吕说，那一刻，真的觉得特别欣慰，因为不仅仅是一场纠纷在“磨”字诀下烟消云散，自己更是帮老百姓做了一件实事。
　　
　　报纸是帮手
　　采访中，老吕拿出一本贴满各种报纸剪辑的大本子给记者看，得意地说：“这可是我调解纠纷的百宝箱啊。”原来，老吕有个习惯，就是将在报纸上看到的案例和相关法律知识剪下来，贴到本子上，平时经常看看学习学习，有用时拿出来参考参考。
　　在老吕看来，不断补充学习法律知识，是调解纠纷所必需的。阅读《浙江法制报》等一些法制类刊物，是他每天必做的一门功课。
　　今年2月份，澧浦镇蒋村的蒋某骑车穿越铁路时被飞驰而过的火车撞成了重伤。铁路部门表示，赔偿200元钱。村民们对此很不满，竟跑到铁路上去拦火车。
　　得知消息后，老吕立刻前去调解此事。当时，村民们的情绪相当激动。
　　“那次，我的大本子可帮了我的大忙！”老吕在“百宝箱”里翻到了一个发生在上海的类似案例。于是，老吕拿着案例和相关法律资料，在铁路部门和村民之间来回奔波，终于在双方之间找到了一个平衡点，签下了调解协议书。
　　从一名普通文员到一位调解矛盾纠纷的高手，老吕与老百姓打了20年交道，为他们调解了无数起矛盾纠纷，“酸甜苦辣都尝过了，但只要看见调解成功后，纠纷双方的手能握在一起，我就觉得所有的辛苦都是值得的！”