“你装空调可以，可外机别对着我家窗口吹呀？”绍兴市越城区府山街道越都社区住户老张，最近因为这事和邻家小王闹得不可开交。社区综治工作站了解情况后立即介入，工作站下属的调解办公室工作人员召集双方进行调解，法律咨询服务站及时向两家解释：空调外机离地１．８米以上安装就合法……很快，一起纠纷又悄然平息了。
　　“综治工作进社区，是全省综治工作中心在我们越城区搞的试点工程。”越城区社会治安综合治理委员会办公室主任陈泉伟说，目前该区越都社区和府山社区已分别建起社区综治工作站，站里主要包括调解办公室、警务室、消防管理办公室、法律咨询服务站、社区法制学校等７个部门，每个部门处理相应问题。“其实就是把社区居委会以前各个服务部门加以整合，通过综治工作站这个综合性服务载体统一操作。”
　　越都社区是一个开放式的老社区，矛盾多发。高雅英是该社区综治工作站站长及居委会主任，她以前处理起邻里纠纷或社区矛盾时，总感到有些力不从心：“现在不一样了，综治工作站就像‘资源管理器’，将社区力量集中起来后能处理各种纠纷。”社区７８岁的李老太有四儿一女，和小儿子住在一起的她只想把房子留给老大，脾气火爆的小儿子在家里又砸东西又骂人。了解到李家的纠纷后，工作站马上着手调解。调解小组成员先做起双方的和事佬，然后法律咨询服务站志愿的退休老律师，免费做起小儿子的法律顾问，使他明白通过法律途径才能合理解决问题。
　　义务消防队、专职夜巡队、法制宣传员队伍……有了综治工作站的合理统一调配，这些队伍在日常工作中更加出色地为居民们排忧解难。如今，越都社区里，邻里纠纷少了，小偷小摸没了。完善的工作管理体制，有效的社区服务资源整合，不但减轻了社区工作人员的负担，更让社区居民尝到了实实在在的甜头，感受到了确确实实的平安。