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消费维权指南1 购买进口产品发票注明产地 读者诉苦 我去某电器城买一款数码相机时,售货员介绍说是进口原装的,价签和样机也都标明原产地是在国外。可我拿回家时才发现,机身上粘有写着“天津制造”的一个小条,外包装盒上也有同样的字样。 我找到电器城,他们却说我的机子不是在他们那里买的。 现在我准备起诉,于是就到该电器城用相机拍下了柜台中的价签及样机,也录下了我与他们协商此事的对话。请问,这些证据可以证明电器城的欺诈行为吗? 律师分析 按你所说,你所购买的这款相机,其同一型号中有国产和进口两种,且两款机子的价格相同。尽管价签标的是外国产的,但你如何证明你买相机时不是选择了国产的呢?由于你不能证明你买的机子是否为价签所标注的那款,所以很难认定电器城欺诈。 虽然你很有证据意识,但法院不能仅凭照下来的价签采信你的证据。按目前的情况,若采取诉讼,你仅凭手中的购货发票很难胜诉,你的取证难度很大。 律师支招 为了不让信誉差的销售商“钻空子”,今后在购买原装进口产品时,你可以要求销售方在发票上注明产地。 现在,你可以再尝试与销售商协商,在谈话过程中注意方式方法,尽量取得对你有利的(录音)证据。 消费维权指南2 误工实际损失要有单位证明 读者诉苦 前几天我买了一台空调,厂家来安装试机时发现不制冷,后来修了几次都不行,最后只得退货。为此,我被折腾了一个星期。请问,我能否向厂家要求赔偿我的误工损失? 律师分析 可以提出误工赔偿和相关损失赔偿,比如为此事而支出的交通费等。但在此要注意,误工损失和交通费赔偿要在合理范围内提出。 律师提醒 此项索赔要按实际损失提出。举例说明,为此事你请了一周假,但单位并没有扣你工资。这时,若你拿不出单位的扣钱证明,则视为误工损失没有发生,索赔是得不到支持的。 消费维权指南3 收据也要留好以备法律诉讼 读者诉苦 我买的小灵通质量不好,反复修了4次,光主板就换了两次。现在终于修好了,但我还是不能用,因为换主板后就得重新烧号。可当我修好机 子找到销售商时,人家说系统升级了,烧号只能去网通。我到网通一问才知道,我这种情况要出示购机发票和机主身份证原件。问题是,我手里只有一张收据。机主我不认识,也没法去找。销售商说,那批机子是当时公司统一串的号,他们现在也找不到机主本人。 我买机子时正赶上购机送300元话费,我购机后又往里充了值。现在若选择换号,有一定的经济损失。销售商说我若同意换号,可以赠我一个月的话费25元。 我不同意销售商的意见,可小灵通每月有月租费,我已经好几个月不能使用,损失在逐月扩大。请问,我现在该怎么办? 律师支招 你遇到的这种情况确实有些尴尬。现在,你可以起诉销售商,要求确权,即要求法院确认你是合法机主。 律师提醒 收据是非常重要的证据,虽然收据不是正式发票,但只要上面有盖章,就可以在一定程度上证明你与销售商存在买卖关系,你可以据此主张自己的权利。 |