昨天，金华江南西关村村民方俊华、卢小牛、卢飞产来到江南公安分局，紧紧握住金华市公安局副局长、江南分局局长颜超成的手连声说“谢谢”，并送上了锦旗和感谢信。原来，5月23日颜局长在网上在线接访时，方俊华反映去年10月8日其在村中小店吃早饭时被同村的张小华打成轻伤。紧接着同村的卢小牛、卢飞产也反映被张小华殴打。颜局长接访后认为，这是一起带有村霸性质的违法犯罪活动，立即抽调人员成立专案组破获了此案，张小华被刑事拘留，3名受害者得到了合理的医药费赔偿。
    今年全国公安机关集中处理群众信访问题活动开展以来，金华市公安局江南分局主动开展换位思考，变群众上访为局长下访，开展了以“上网络、下社区、进园区”为主要内容的大接访活动。鼠标一点即可连线公安局长，群众足不出户就可以将事情原原本本地向公安局长倾诉，公安局长则当场予以答复，这种做法被群众亲切地称为“便民信访直通车”。
    与网络在线上访相应的，是江南分局深入社区设“摊”与群众面对面接访。6月14日、15日，江南分局先后在3个社区，以设“摊”的形式开展接访。颜超成局长来到其中一个接访点，对居民反映的各种信访问题一一进行了现场回复。据悉，这次活动共接待来访居民30批42人，受理信访事项30件，当场答复10件，以“局长交办单”的形式落实责任单位限期办结的20件。
    江南公安分局辖区是经济开发区，6月17日，颜超成带领局党委一班人来到工业园区，邀请该园区数十名知名企业家召开座谈会，听取企业家们的建议。4月16日，园区苏孟乡桥儿头村村民黄锦勇夫妻与兄嫂为建造围墙一事发生纠纷，由于牵涉到历史问题一时难以解决。颜超成在接访中得知后，要求苏孟派出所限期办结。派出所民警认真研究对策，反复上门劝导，提出了兼顾双方利益的解决方案。兄弟俩被民警的诚意和决心感动，握手言和，还说：“如果公安局长不到园区，我们两人这辈子都不会再叫对方‘兄弟’了。”
    颜超成说，实践证明，大多数群众上访是合情合理的。由于公安民警和基层公安部门没有做好工作而引发群众上访，是公安机关欠了群众的。公安机关和公安民警只有情系百姓、服务群众，才能增强与人民群众的感情，赢得人民群众的信赖。目前，江南分局接访后仅伤害案件的积案就解决了59起，积案率同比下降了38％。