青春期女儿的反叛与更年期母亲的焦躁之间，水火不容。女儿偷钱、逃学、离家出走、差点被人贩子拐卖，母亲却不知道女儿为什么会这样，两颗心越离越远。是妈妈助理化解恨意、治愈伤痛，让这对母女重新心与心相连。
    2004年12月16日傍晚，妈妈助理辛欣如约来到孟琪的家，这可能是她最后一次来到这个家了，因为她在这个家的工作已经圆满结束了。孟琪和母亲何学芳手拉着手站在门口迎接辛欣，母女俩笑得甜蜜幸福。谁能想像，现在这对亲密的母女，几个月前还如同水火不容的仇人！
    
　　女儿偷钱，母亲竟无法知道真相
　　在这个家里，丈夫孟文达47岁，是哈尔滨市一家私营公司的老板，资产有几百万；妻子何学芳46岁，是哈尔滨一家事业单位的主任，工作出色；女儿孟琪才13岁，出落得花容月貌，身高达1．75米，理想是当一名空姐，在重点中学读书。
　　本应幸福快乐的家庭，一年来却陷入痛苦之中。尤其是2003年年底起，这个家庭有的只是哭声、骂声。原因非常简单，母女关系紧张，女儿几个月不跟母亲说话。一向性格张扬、事事要面子的何学芳不能容忍女儿学会了偷钱和逃学！
    2003年12月底，一向花钱大手大脚的孟琪，中午在校外商店买东西时不小心把三四张百元钞票掉在地上，她捡钱时恰巧被几个同校的流里流气的男生看到了。这天放学，这几个男生把骑车的孟琪拦下。为首的一个身强体壮的男生，左手握住她的车把，右手指着她的鼻子：“漂亮妞，我知道你叫孟琪，还知道你爸爸是大款。不用害怕，我们不强奸你，是来向你要钱的。现在，把兜里的钱都拿出来，否则……”
　　孟琪被吓懵了，急忙掏出身上所有的钱。为首的男生瞥了一眼钱，说：“孟琪，你听明白，这点小钱是不能打发我们的。3天之内，你得给我们哥几个拿来1000元，否则就轮奸你，不能告诉父母或报案。”这之后，孟琪经常从家里偷钱出去给那几个男生。
    4月初，何学芳发现女儿偷家里的钱，她大怒，大骂女儿，还动手打了女儿。孟琪就是不告诉母亲真相，不仅仅是害怕那几个男生，更主要的是她不想让母亲知道自己的一切。和母亲吵了一架后，孟琪离开了家，并且连续两天没回家也没上学。孟家几十位亲友和孟文达公司的上百名员工，找了两天两夜，才在一家网吧找到了她。
　　离家出走，美少女心中装满怨恨
　　何学芳是个非常要面子的人，女儿回来了，她当着亲友的面狠狠地打了女儿几个耳光。
　　从那天起，孟琪躲在房间里，不再见父母，饭都是家里没其他人时吃的。
　　孟琪有位同学转学去北京，她们一直有联系，多次通话后，孟琪决心去北京。4月25日下午，孟琪又撬家里的抽屉拿了3000元钱。
　　这天下班，赶回家的何学芳没有看到女儿，急忙给丈夫打电话。孟文达匆匆赶回家，按了电话重拨键，显示出的是北京的区号，他们急忙赶往火车站。
　　在火车站，两人见到女儿时，孟琪正跟一个中年人在一起有说有笑。这个中年人看到孟琪的父母，慌慌张张跑开了。
　　很快，中年人被民警抓到，并被认定是被通缉的人贩子。这时的孟琪，听说要陪自己一路去北京的好心大哥是人贩子，当时就瘫坐在地上。
　　平和心态，原来母爱可以轻风细雨
    4月28日上午，万般无奈的何学芳打电话给哈尔滨市天顺家庭咨询公司妈妈助理部请求帮助。当天下午两点，该公司派妈妈助理辛欣来到何学芳的办公室。
　　辛欣今年30岁，是哈尔滨市27中学的音乐教师，弹得一手好钢琴，业余时间还教多个孩子弹钢琴，收入颇丰。她在学校工作，亲眼目睹一些学生青春期来临后因强烈的逆反心理与母亲反目成仇，使本来优秀的少年走上歧途。当得知哈尔滨天顺家庭咨询公司招聘妈妈助理时，她马上报了名。
　　两人握手后，何学芳的第一个动作就是把办公室的门反锁上。辛欣马上明白了，这个女人太自尊，她是不希望同事和下属知道女儿的情况。辛欣看了一眼办公室，一个姑娘的大照片摆在桌上最显眼的位置，一定是她的女儿。
　　何学芳详细讲了跟女儿这几年的矛盾冲突。她一直希望女儿出类拔萃，没有时间关心女儿，只好经常采取突袭的方法检查女儿的学习成绩和作业。这一年，女儿大了，开始事事跟她对着干，母女矛盾越来越深。这次偷钱、逃学、出走，把矛盾推到了顶峰。她不明白，女儿为什么会这样？
　　辛欣耐心地听完讲述，她意识到：这个妈妈的问题可能比女儿更大，先得解开这个妈妈心里的结。辛欣让何学芳冷静下来后，轻声说道：“何主任，因为我想真心帮助你，所以可能说的话你不爱听，你和女儿的问题，首先出在你身上。你非常爱女儿，这一点我能感受到。问题是，你浓浓的母爱，女儿感受不到。”
　　辛欣接着说：“爱不是管教，不是我说你做，更不是给的越多越好。爱是关怀、是体贴、是懂得对方的需要后给予。你做到了理解女儿后关心她吗？你做到了温暖女儿后体贴她吗？你做到了平等相待后帮助她吗？”
　　何学芳的脸上一下子有了笑容：“我明白了，从现在开始，如何教育女儿，我听你安排。”辛欣了解了孟琪更多情况后，与何学芳一起，制订了一个周密的计划。
　　逆反归流，母女流泪相拥找回真爱
    4月29日晚，辛欣跟孟文达一起来到孟家。因为是父亲的客人，孟琪跟父亲的关系还说得过去，在父亲的邀请下，她走出房间来见客人。辛欣笑夸道：“孟琪长这么高，身材这么好又这么漂亮，考空姐吧。”
　　孟琪听到阿姨说考空姐的事，一下子忘记了烦恼：“阿姨，我从小就想当空姐，在飞机上工作，多酷呀！可是，考空姐，我英语不行！”
　　辛欣拍拍孟琪的肩：“你要是想学，我教你，保准比老师教得有趣。”
　　孟琪感觉这个阿姨很有意思，露出了笑容。辛欣又问：“听你爸爸说，孟琪小时候钢琴弹得好，给阿姨弹一个曲子吧。”
　　孟琪弹了一曲。辛欣坐在孟琪身边指导，孟琪又弹一遍，果然效果好多了：“辛欣阿姨，你真牛，什么都会，我真佩服你。我要是有你这样一个老师或者妈妈，该多幸福。”
　　辛欣顺势说：“那好呀，让你爸爸付钱，我就给你当老师，教你英语和钢琴。”一周里，辛欣来了3个下午，她和孟琪弹琴、聊天，也说说英语。
　　孟琪明显对辛欣不设防。又过了两周，辛欣感觉时机成熟了：“告诉阿姨，为什么不上学？”
　　孟琪很惊讶：“我爸没和你说我的事？我告诉你吧，我不上学了，不想上学！”辛欣还在问：“为什么不上学？不上学怎么当空姐呀！”
　　孟琪一下子情绪低落下来：“我害怕，我害怕被强奸。”
　　这完全出乎辛欣的意料之外：“什么？有人要强奸你，怎么回事？快告诉阿姨，阿姨帮你想办法。”
　　孟琪搂着辛欣哭了起来，并一五一十地讲了被敲诈的事情。
　　辛欣问：“为什么不告诉爸爸妈妈？”孟琪站了起来：“我才不告诉他们呐！爸爸整天在外边忙，没时间理我。妈妈也忙，但她会抽出时间来监督我！她不关心我，也不爱护我，只是害怕我给她丢脸。我做了不遂她心愿的事，她就认为丢了她的脸，让她没面子，就骂我打我。我是个人，我才不想做她的脸皮呢！”孟琪稍稍停顿一下，缓一口气：“几个流氓男生抢钱的事，我告诉她，她会吃了我的！我就不告诉她，她不爱我，我也不爱她，我的事，自己解决！”
　　辛欣听了这些话，把孟琪抱得更紧：“孩子，你心里苦，阿姨知道。可是，你错怪妈妈了，她是爱你的，只是不知道怎样爱你！”
　　孟琪站起来：“我不信，你说得不对！”辛欣知道到了摊牌的时候：“孟琪，你说，辛欣阿姨好吗？”孟琪毫不犹豫地说：“好，好极了！”辛欣说：“阿姨不好，阿姨向你撒谎了。我告诉你，我是天顺公司的妈妈助理，是你妈妈请我来救你的。”孟琪还是不相信：“你现在才是在撒谎，我妈妈从来不求人。”
　　辛欣目光中有股力量：“你说对了，你妈妈是不求人。可为了你，她求人了。这是你妈妈跟我们公司签的协议，你看看吧。”
　　孟琪看了协议，不解地抬头看着辛欣：“这是为什么？”
　　辛欣口气又缓和下来：“孩子，你妈妈是爱你的，只是她不知道应该如何爱你。你知道吗，你的大照片就摆在妈妈的办公桌上。我现在就打车带你去妈妈的办公室。”
　　来到何学芳的办公室，孟琪一眼就看到了办公桌上自己的大照片，扑上去抱住母亲：“妈妈，我错了，以后我做好女儿。”
　　何学芳抱着女儿泣不成声。辛欣看到这一幕，开心地笑了。她们一同报案，敲诈孟琪的几个男生被哈尔滨市南岗区公安分局抓获。
　　接下来的时间里，辛欣又分别和何学芳、孟琪母女交谈，解开她们心里的多个结，并帮助她们建立了亲情档案、成长记录，并提出了解决母女矛盾的应对法则。她们还共同商定了孟琪的上学事宜。因为孟琪上学早，所以辛欣劝她转学，并转入下一个年级，这样就不会影响学业。8月初，孟琪办妥了转学手续。
    12月16日傍晚，辛欣离开孟家时，孟琪拥抱着辛欣：“阿姨，是你救了我，也让我懂得什么是爱，我一生一世都永记你的恩德，每年春节我都去给你拜年，长大了当上空姐挣的第一个月工资给你买礼物……”（文中除辛欣外均为化名）