近日，省公安厅指挥中心相关负责人就110的有关问题接受了记者的采访。
　　问：我省什么时候开始开通110？情况怎样？
　　答：1997年我省110开通，全省每月报警约2万次；1998年每月约10万次；目前每月约110万次。
　　问：绍兴110事件暴露出什么问题？
　　答：非警务范围占用110线路资源的现象在全省都十分普遍。整个浙江省76个报警服务台却只有550个专业民警。仅今年10月，全省110无效接警量占60%。如果大量非警务范围的出警让有限的精力无法用在刀刃上，势必会弱化公安机关的法定职能。绍兴市公安局主动明确告诉公众什么情况下要拨110，什么情况下不应拨110，是一种正常的警务公开，对更充分地发挥110的社会功能尤显重要。
　　问：据了解，公安部去年下发了《110接处警工作规定》，对接处警范围作了明确规定，具体范围是哪些？
　　答：《110接处警工作规定》第14条，明确规定了110报警服务台受理报警的范围：（一）刑事案件；（二）治安案（事）件；（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（四）自然灾害、治安灾害事故；（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。第29条明确规定了110报警服务台受理求助的范围：（一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
　　问：我们怎么来看无效接警多的现象？有何对策？
　　答：这一方面说明大家对110的认可和信任，但另一方面也反映出一种依赖性。有些公民一遇到自身不能解决的问题就打110求助，还有一些公民因不清楚报警范围也打110报警电话。110的第一职责是打击和防止犯罪；同时，要坚持“执法为民、热情服务”，受理“急、难、险、重”的社会求助，仍然是义不容辞的职责。
　　我省正在进行立法调研工作，希望通过法律来规范110的出警。有关专家认为，目前很多求助，单靠公安机关很难解决，如处置有关水、电、煤气等突发事件，需要相关部门协助处理。亟需尽快建立和完善包括110在内的、由政府各职能部门共同参与的社会化公共应急机制。