细心的张大伯发现，最近家门口的工商银行ATM机外面多加了一个弧线型的罩子，罩子外面几个人排着队等候着。“这多好啊，加了罩子，里面只能呆一个人，不用像以前那样，取款老担心后面的人窥视我的密码了。”张大伯很满意这个新鲜玩意儿。随着银行服务的不断提高，百姓上银行的安全感也逐渐增强了。
　　智能银行首现杭城
　　去年，在杭州的湖滨附近出现了一种新型银行。储户和银行柜台经办人相互见不到面，办理业务时，一个小窗口会自动打开，储户把需要办理的材料放进去后，窗口又自动关闭。储户可通过话筒和经办人交流。工商银行西湖支行的胡主任告诉记者，柜台是用钢板和混凝板浇固而成，工作人员能看到柜台外的情况，柜台外的人看不到柜台里面的情况，，这种封闭式的操作方式对避免抢劫银行有很大帮助。
　　从一米线到叫号服务
　　记得以前，人们习惯于挤在柜台前办理业务，既不利于储户的隐私保护，也容易导致经办人混乱出错。几年前，银行开始推行“一米线”，虽然这对储户的安全有了很大的提高，但仍有些储户不遵守这个规矩，银行不得不派出保安或是工作人员维护秩序。现在，大部分银行改良了这一做法，纷纷推出“叫号”服务。每个前来办理业务的储户都要领取一张号码牌，然后坐在休息座上等候电脑“叫号”。柜台前挤来挤去的现象看不到了，排队等候的现象也看不到了，人们可以悠闲地坐在休息椅上安心地等待。储户王小姐告诉记者，现在根本不用担心自己的密码被后面的人看到，就连自己存多少钱、取多少钱也不怕被人听到、看到了。
　　安全卡片体现人文关怀
　　李先生是某公司的出纳，大笔现金从银行捧进捧出是常事。就在他最近一次到中国银行环城西路分理处办理业务时，拿到了一张安全提醒卡片，提醒他注意抢劫、盗窃。“最近金融犯罪特别多，我们定期会得到总行的预警通报，然后制作安全卡片，发给提取大额现金的储户，提醒他们注意。”该行的俞主任告诉记者。
　　网上银行也有安全保镖
　　工商银行解放路支行的陈群告诉记者，现在很多人热衷于网上办理银行业务，既方便又省时。不过也有人担心，会不会有犯罪分子侵入系统，盗取客户资料，在网上进行偷窃？工行引进最先进的电脑防护墙加上1024位密钥，任何企图动客户脑筋的犯罪分子都无法侵入。“网上操作那么安全，又省去了上银行排队的麻烦，我相信会有越来越多的人选择它。”在外企工作的小马兴奋地告诉记者。