11月1日广州市开始全面受理市民申办第二代居民身份证，因冷僻字作怪深圳市已有3000市民无法办理二代证，而广州有市民也反映遇到类似的问题。
　　现状　3000人被二代证拒之门外
  据深圳市公安局户政处有关人士介绍，深圳市目前已成功办理第二代居民身份证的市民有75万人，而因为姓名或住址中有冷僻字而无法办理新身份证的市民则有3000多人。所说的冷僻字，主要指的是电脑无法识别和输出的字。尽管少部分字对人们的读、认来说其实已不那么“冷僻”了，但有的电脑，更准确地说是计算机应用系统，却还是将其“拒之门外”。
　　原因　电脑无法认读二代证
　　对此，广州市公安局户政部门的相关人士介绍，这是由于现在使用的电脑界面虽然是中文，但其内部运行执行的都是英文命令。所有这些因素在缺乏汉字统一技术标准、各自为政的前提下，形成了对不常用汉字的各自为政的处理方法。电脑对一些冷僻的字采用了不同的识别、存储、读取方法，甚至不能识别、存储、读取，从而造成了“冷僻字”的麻烦。
　　解决　需有关部门牵头共同研究
　　广东省公安厅户政处有关人士表示，公安部本身并不是处理生僻字问题的主管部门，这就需要国家有关部门牵头，组织多部门联合共同研究解决问题。实际上，公安部在计划实施二代证的推进过程中就已将这样的问题考虑进去了。但是要将全国的生冷僻字收集、汇总、统一，编辑成一个编码字符集，其工作量可想而知了。为此，彻底解决该问题并无准确的时间表。
　　目前警方正在力争于年底之前完成第二代身份证的办理工作，对于少部分群众因为冷僻字问题而遇到麻烦，警方表示歉意，并表示会在职责范围外尽可能协调帮助这些群众解决实际困难，减少损失。（刘妍　龚宣）