“主持人，您好！我是一名小学一年级学生的家长。不知怎么的，我小孩一直很霸道，有些事做出来我们实在无法理解。邻居们都说这个孩子没教养，我们也觉得很难堪，但又不知该怎么办，真急死了！”
　　“你家小孩很可能是因为缺乏内疚感的培养而造成现在这个样子的，他不知道什么是‘可以’做的、什么是‘不可以’做的。这些来源于父母的教导，而且随着孩子年龄的增长，还会受到老师、习俗、道德的影响。因此，你一定要注重对孩子这方面的教育……”
    2004年8月9日晚上7点30分，台州市首条个人开办的免费“心理健康咨询热线”正式开通。这名立志成为台州第一心理医生的人，叫叶志林。
    
　　要说对心理学真正感兴趣，是源于一则有点儿像游戏——实际上是一种心理测验，带来的强烈震撼。
　　这是去年的事了。当时，我去拜访一位在杭州第七人民医院做医生的朋友，他姓张。
　　那天，张医生说要给我做一个游戏，还说可以从这个游戏中发现一些人的心理秘密。游戏是这样的：他让我先在一张纸上画上互不相干的树、房子和人，然后在另一张纸上把这些画成一幅画。真的没想到，张医生竟然从这幅画中看出了我内心从没对人说过的东西，连我曾受到过的几次严重挫折也给分析了出来。
　　他说得实在是太对了，我真的大吃一惊。于是，我将自己的那两张画收好，把张医生的分析详细地记录了下来，还把那些画中的不同元素分别代表什么心理状态也全部记了下来。
　　那时只是觉得好玩，因为这个有点儿像看星相、算命什么的，如果给家人或朋友进行测试，一定非常有趣。
　　后来有一次，去杭州一位朋友家玩。我又搬出这套东西，“强行”要给他家的安徽保姆母女俩“算命”。这安徽保姆大概40来岁，我给了她一张大大的纸，发现她虽然将图画在了纸的中央，却画得非常小。我看出她有一种对周围的事物不切实际的不认同感和封闭感，因此推测安徽保姆以前的生活应当比较富足，不像是一个因生活贫困而背井离乡做保姆的人，时下应该是万不得已才来杭州找工作的。而这种万不得已，应该是一种非常大的心理创伤造成的，就好像生离死别这类的。
　　接下来，我又给她女儿测试。我吓了一跳，只见她女儿的图画中，分明有着与母亲一样的封闭特征，尤其是她画的一个人——大大的眼睛里只有很小很小的一个瞳孔，只是一个点，看上去很可怕。
　　我大胆推测，断定她曾经看见过极为恐怖的事情。母女俩大为惊奇，原原本本地把她们的故事告诉了我。
　　原来，保姆一家确实曾经比较富裕，她丈夫开了家饭店，还兼做其他生意。7年前的一天，女儿吵着要爸爸买新衣服，于是爸爸就开着摩托车载着女儿出去了。没想到在途中遭遇了车祸，父亲死亡，女儿满嘴牙齿被撞掉，女儿目睹了车祸的全过程和爸爸死亡后的可怕现场。
　　真的是这样！我完全没有想到，自己依样画葫芦搬回来的这些说法，竟然全部命中。我突然感到心理疾病的无所不在和心理分析潜在的强大力量，我很震惊！
　　应该说，我对心理学的兴趣也许就是这一刹那产生的——当时我想，如果这样的心理状态跟随一个人一辈子，将会是比死去亲人严重一万倍的痛苦。有人说心理学是一把解剖人们内心世界的手术刀，可对我来说，这把手术刀本身就是一个需要我来解剖的东西。如果我能掌握这把手术刀，那么我就可能变成阴暗世界里的一缕阳光。
　　其实我当时也不知道，在给这母女俩“算命”并最终让她们说出不堪回首的往事时，我已经起到了这缕阳光的作用。因为按照我现在所学的心理学知识，实际上我已经通过谈话让这对母女有了倾诉的对象，很有可能使她们存在的心理障碍症状减轻或者消失。你不要笑我太自信，这其实也是我的一个愿望。

　　今年6月以前，我一直在温岭看守所工作，整天听到的都是那些在押人员是怎么怎么作案的、又是怎么怎么走上歧途的，其中有相当一部分人现在看来完全可以不入歧途的。特别是一些未成年人，都是受到这样或那样的打击却无人开解、引导，导致心理错位后引发恶果。
　　记得有这样一个小鬼，是刚刚初中毕业的学生，在校成绩优秀，家境也不错——父亲是建筑工程师，母亲是会计，对孩子的疼爱和教育也张弛有序，而且夫妻间非常恩爱。然而，他们根本没有想到，夫妻间的恩爱和那张两人借以娱情的影碟，竟导致未成年的儿子成为一名强奸犯。
　　那是暑假里最后一个星期六，孩子那天起得特别早。往常，父母总比他起得早，还会在餐桌上摆好早点，即使是周末，父母也会在房里交待他自己吃早餐。可那天，他没有听见往常那个熟悉而亲切的声音，却听到父母房里传出轻微的、奇怪的呻吟。他怀疑有贼，父母可能受到了伤害。于是他搬来一张凳子，站上去从气窗向房里张望。结果，他意外地目睹了父母在一起亲热的场景，电视里还放着黄色影碟。
　　开学不到半年，这孩子就因为用诱骗他人看录像的手段、在家里强奸了同班的4名女同学而被捕，被法院判处有期徒刑5年。在当时的审讯笔录里，我看到了孩子说的这样一段话：“每个人都在这样做，你们难道不做吗？而且我也亲眼看到了爸妈也一样在做，为什么我是强奸而别人不是！”
　　其实，未成年的孩子意外目睹了那些场景后必然会陷入极度困惑中。不是么？父母对他的谆谆教诲、他对父母的敬爱、老师教导的美丑的标准，在这一刻都崩溃了。
　　也许，对一个正常的成年人来说，这些根本就不是问题，而对一个缺少引导的懵懂的孩子来说，就可能是天大的问题。我一直在想，如果事先对孩子进行了必要的心理教育，这样的事件是不是就不会发生呢？而且，这孩子虽然被判了刑，但他心里的疙瘩是否已经解开了呢？如果没有，当他出狱后，又会是一种什么样的情况呢？尽管外部挫折已经出现，但难道这个时候介入孩子的心灵，让孩子们的心理挫折得到有效缓解或者增强他们的认知能力不是最紧迫的事情吗？
　　去年，台州市公安局曾邀请过心理教育专家到椒江、路桥等看守所，对未成年在押人员进行了心理咨询和教育，收效明显。我突然就想到了，要是我能系统学习一下心理学，不是可以研究这些在押人员的心理了么？而且，我的工作中多的是案例、多的是研究的机会，说不定几年下来，就不小心成了个犯罪心理学的专家了。哈哈！
　　今年一开年，我偶然从报上得到消息，说杭州的一家心理咨询师培训机构2004年心理咨询师春季培训班要招生，他们的师资力量很雄厚，由浙江大学心理系、浙江大学医学院等的30多名心理学教授、博士生导师、硕士生导师等高级专业人员组成，学成后通过了国家统一考试，还能获得国家心理咨询师职业资格三级证书。最重要的是，在这里能学到普通心理学、社会心理学、心理健康与心理障碍、咨询心理学等系统的心理学知识，还能学到心理诊断技能、心理咨询技能和心理测量技能等实际操作技能。
　　说实话，学费是贵了点儿，还得每周从温岭赶到杭州并住在宾馆，但我还是欣喜若狂。
　　可以这么说，从今年2月开学后，我就全身心投入到学习中去了。我自己也不知哪儿来的劲道，反正是4个字：孜孜不倦。这可不是吹牛的，我算得是全班最用功的人之一了。

　　其实，我这个人以前比较懒散的，31岁的年纪说大不大，说小也不小，加上工作比较顺利，也就一直没什么追求。整天玩玩电脑游戏，最后连自己也不清楚怎么就上了瘾。跟你说说也没关系，反正我现在已经戒掉了，不怕你说我没出息。我曾经特别喜欢玩《传奇》，在电脑上玩了两年，一直玩到了新区41级，这样的级别可不多见哦！
　　我觉醒的原因是女朋友和我分手，她老是认为我没用，没有一技之长，没有任何值得夸耀的地方；她甚至认为我就像是一个婴儿，没有自立能力。
　　我不服气啊，我怎么就没有自立能力了？不就是因为我31岁了还没有自己的事业么！好吧，你说我没用，那就分手好了。
　　自从学了心理学后，我基本上什么话都敢说了，这其实也是自我调节的一种方法。
　　真的，出于自尊心，嘴巴上我说不在乎分手，实际上我寂寞得要命，但我坚持不向她低头。我得向她证明，不，我得向自己证明，我不是一个庸庸碌碌的人。
　　刚才说了，杭州的那个心理咨询师培训班给我带来了机会。很顺利，系统学习4个月后，我终于在今年8月毕业了，并顺利地通过了国家统一考试，拿到了心理咨询师（三级）证书。
　　一个偶然的机会，我从省精神卫生办公室了解到，全省抑郁症发病率为8%，有精神障碍的超过17%，其中有精神障碍的女性达到19%。也就是说，5个女人中就有一个或多或少存在心理问题。听到这个数据后，我吓了一跳：台州有五百多万人，按这个比例，台州至少有几十万人患有精神障碍。
　　从那以后，我就一直在考虑一个问题，如果能利用晚上的休息时间，开通一条心理健康咨询热线，那我不但可以对台州的这么多人提供一些帮助，而且我还拥有了一个事业，一个完全属于自己的事业。这让我多次想起杭州遇到的安徽保姆母女俩，如果她们的生活、她们那种不正常的精神状态因为我提供的帮助而有所改善的话，那还有什么比这更让人动心的职业呢？
　　是啊，有点儿个人英雄主义。可如果你可以用一技之长给别人提供也许是生命中最重要的帮助，甚至挽救他们的生命，你不觉得很兴奋、很有意义吗？
　　家人当然是全力支持我了，这个房间就是家里特意腾出来给我的“固定办公场所”，两台电脑当中有一台是家里“赞助”的，还有这台传真电话。
　　你还别说，开办这个心理热线，支持我的可不光是家里人，连我们这儿的公安和教育部门也非常关注。温岭市公安局、台州市卫生局和工商局，都对这条热线表示肯定。台州市公安局预审处的朱海滨处长还说，我的这条热线“对预防青少年犯罪有很大的帮助”。因为从犯罪的源头分析，青少年犯罪普遍都是即兴犯罪，如果他们事先能够通过心理咨询解开疙瘩，就很可避免犯罪。
　　他们的评价都很高，真的，不信你可以到台州市教育局问问。上次也有个记者去采访那儿的教育专家，专家们都认为，尽管许多学校也有学生心理健康教育活动，但往往由于流于形式而效果不太明显；而我开通的这条热线，可以帮助学生家长解决一些实际的青少年心理问题，是对学校的心理教育的补充，有利于学生的健康成长。
　　这条热线是8月9日开通的，我每周一、三、五晚上的7点半到10点半，都会守在电话机旁提供心理咨询和辅导，电话号码是0576-6222221。你可千万记得写进文章里哦！嘿嘿，不能说是做广告，我可是免费提供帮助的，这不也是你们媒体的分内事么？嘿嘿嘿！

　　这段时间我给多少人提供了心理咨询和辅导？恐怕有近百个了吧。喏，这些都是热线对话录音——这是我做心理辅导的必要“手续”，因为有些严重的心理障碍者的第一次电话并不能说明什么问题，但其话语中有可能隐藏着非常重要的信息，录音便于我事后仔细分析。而且，电话辅导和面对面辅导有很大的不同，尤其是一些需要数次辅导或跟踪辅导（按照患者要求进行连续辅导）的人，你必须对他的每一次谈话做研究和对比———这些就是我整理过的一些比较重要的个案录音。
　　当然，也有挺成功的案例了。喏喏喏，这个抑郁症患者现在还在接受我的辅导，应该算是比较成功的一个。
　　这是一个才28岁的人，这两年来，他时时感到心情沉重，生活和工作的热情和乐趣对他来说只是冥冥之中的一个梦想；他找不到前途、找不到生命的价值和意义；他强烈地自责和内疚，“深切”地感觉到自己无能，他对自己的评价只有两个字———失败；他常常说生不如死，以致数次尝试自杀。
　　而引起所有这一切的就是胃出血，这让他失去了好多次升职的机会，最后因为身体状况越来越差，他连工作的机会也失去了。
　　他出现过幻听，常常在半夜听到楼下有人在叫他，然而跑下去却发现一个人也没有。慢慢地，这样的情况严重起来，常常没来由地听到一些稀奇古怪的声音。他还老是看到家里的自来水表会莫名其妙地转，于是他担心水管破了、担心水龙头没拧紧，甚至担心漏水后楼下的住户会怎样。为此，他开始整晚整晚地失眠，连吃5粒“安定”也只能睡两三个小时。这样的状况一直延续到今年7月，7月底，他被医院确诊为“抑郁症”。
　　走投无路的他给我打来电话，因为我也没有碰到过这样的患者，就冷静地听他倾诉了整整3个多小时。说也奇怪，通话结束前，他自己说今天感觉比较轻松，这大概就是心理学上说的倾听的功效吧。
　　我和他约好下次通话时间，趁中间几天时间，我去医院请教了相关的医生，并从书店买来了有关胃出血的书籍，连夜学习。
　　第二次通话，情况似乎开始出现转变。我在电话里告诉他，我也有朋友患过胃出血，但从未因此而得抑郁症。我这是暗示他胃出血并不是什么了不得的大病，更不是抑郁症的罪魁祸首，并不是所有胃出血的病人都有抑郁症的。
　　慢慢地，我再告诉他，尽管他的症状符合抑郁症的情绪症状，但抑郁症并非是不可治愈的疾病，它是一种心理疾病，或者说是自己心里想出来的病，并不是身体的某个器官出了问题。
　　我觉得他应该增加知识、纠正对疾病的认识，不要把药物治疗视为治疗抑郁症的惟一方法。我告诉他，药物可以让人站起来，而认知可以让人自己走、自己跑，让人彻底健康。
　　其实，我告诉他的内容只有一个——就像我们看山上的一棵树，你心情好的时候，那棵树似乎也苍翠碧绿、生机勃勃；而当你心情郁闷的时候，那棵树也像是低垂着头，忧伤地在倾诉。抑郁症也一样，你觉得周围都是对你不利的、觉得自己无力对抗周围的一切时，你就会得抑郁症。如果不能及时调整心态，那么就会加强这种错觉，甚至用幻觉来满足自己的需要，于是，抑郁症就更加严重了。
　　很幸运，这名患者和我配合得非常好，他已经停止用药了。他现在在电话中最常说的一句话就是：“管他呢，人家癌症病人还早上打拳晚上跳舞的，好死不如赖活着！”你看，这应该算是比较成功的案例了吧，这个人我有信心让他康复，真的。
　　好了好了，又到咨询时间了，你在旁边看看我是怎么工作的吧。虽然我经验还不太丰富，但我有“后台”的，如果在进行辅导中碰到解决不了的问题，我都可以向我的老师——杭州第七人民医院院长、浙江省心理协会理事长赵国秋求助。我今后还要开一家心理诊所呢！
    
　　主持人的话
    这是一个名为“旁听”的栏目，特别推出“听你的人生故事”。或许你的故事特别坎坷，或许你的故事特别感人，或许你的故事给人启迪。一个故事，一段人生。心情热线：85113675，你的故事，有我在听。